Stornomöglichkeit geht gegen Null

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  • 18 Sep 2023
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- Für eine Veranstaltung in Hamburg Freitag,15.9. 2023 13.20 Uhr DB Servicestelle Bad Segeberg: Kauf einer HVV Gruppenkarte
5 Ringe (Rückreise am selben Tag) für € 27.80 und einer HVV Tageskarte 5 Ringe für € 17,80.
Freitag Abend kommt die Info vom Veranstalter, dass das Ereignis wg. Krankheit ausfällt.
- Servicestelle DB schon geschlossen kein Storno möglich.
- Servicestelle DB am Samstag und Sonntag geschlossen.
- Samstagnachmittag nach Lübeck um Hauptbahnhof...Reisezentrum geschlossen
- Montag zur Servicestelle Bad Segeberg: Keine Rückgabemöglichkeit, da die Zeit abgelaufen wäre.
Die in der Servicestelle ausgedruckten Tickets mit der Nummer 3524A BA und 3525A BA werden nicht mehr zurückgenommen bzw. rückerstattet.
Das ist "Kundenservice DB"
So wird die Erstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen mit div. Winkelzügen verhindert

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18-09-2023 um 10:06 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an HVV weitergeleitet. Mehr erfahren.

18-09-2023 um 10:51 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an HVV weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-10-2023 um 12:47 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Großzügig

3
HVV
Zufriedenheitsindex: 39.9/100

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