Risse im Glas vom neuen Fernseher
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Beantwortet
- 03 Aug 2020
- #96417
- 493
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe vor kurzem einen neuen Fernseher bei ihnen bestellt und musste feststellen, nachdem ich diesen nun auspacken wollte, dass das Glas vom Bildschirm unten gesprungen bzw gesplittert ist. Als Anmerkung teile ich Ihnen auch noch mit, das der Karton nach der Lieferung schon beschädigt war.
(Meine Mitbewohnerin glaubte das der Fahrer betrunken gewesen sein könnte...)
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03-08-2020 um 09:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
03-08-2020 um 14:31 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung zur Reklamation.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gibt.
Da wir unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse sowie unter Ihrem Namen keine Bestellung auffinden konnten, bitten wir Sie uns die zugehörige idealo Auftragsnummer per E-Mail an kundenservice@idealo.de mitzuteilen.
Wenn Sie die Bestellung direkt auf der Seite eines Shops aufgegeben haben, bitten wir Sie Ihre Reklamation schriftlich an den entsprechenden Shop zu adressieren.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
16-08-2020 um 21:23 Uhr
Die Rücksendung gestaltet sich schwierig und ich weiß nicht ob ich Ersatz bekomme oder das Geld...
Antwort von Idealo.de
18-08-2020 um 11:29 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Reklamation.
Da wir unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse sowie unter Ihrem Namen keine Bestellung auffinden konnten, bitten wir Sie uns die zugehörige idealo Auftragsnummer per E-Mail an kundenservice@idealo.de mitzuteilen.
Wenn Sie die Bestellung direkt auf der Seite eines Shops aufgegeben haben, bitten wir Sie Ihre Reklamation schriftlich an den entsprechenden Shop zu adressieren.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
