Verzögerte Lieferung
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Behoben
- 05 Aug 2020
- #97838
- 504
Ich habe am 30.7.20 eine Husquarna Roboter Abdeckung bei Ihnen bestellt.
GLS kündigte die Lieferung für Montag den 3.7. an. Montag bekam ich die Nachricht von Ihnen über die Lieferverzögerung bei GLS. Die Lieferung sollte am 4.7. erfolgen. Getan hat sich nichts. Sie wurde für heute angekündigt. Es ist wiederum keine Lieferung erfolgt. Eine derartige Unzuverlässigkeit habe ich bisher bei keinem anderen Unternehmen erfahren. Ich werde in Zukunft bei Ihnen nichts mehr bestellen. MfG W.-D. ******
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05-08-2020 um 15:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
06-08-2020 um 09:30 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht entgegennehmen konnten.
Wir setzen uns zwecks Klärung umgehend mit dem Händler in Verbindung und kontaktieren Sie per E-Mail.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
06-08-2020 um 09:55 Uhr
Es ist wohl eher ein Problem von GLS. Wie kann ein Unternehmen wie Sie nur mit dem schlechtesten aller Lieferservices zusammenarbeiten? Mit GLS hat noch nie eine Lieferung zufriedenstellend geklappt.
Zumindest nicht in unserer Region.
Antwort von Idealo.de
07-08-2020 um 09:50 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir sind ein unabhängiges und objektives Preisvergleichsportal, bei dem ca. 50.000 Shops gelistet sind, welche uns regelmäßig ihre Produkte übermitteln.
Auf die Wahl des Versanddienstleisters nehmen wir keinen Einfluss. Wir geben Ihr Feedback jedoch gerne an den Händler weiter.
Laut der GLS ist die Zustellung zwischenzeitlich auch erfolgt. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen für weitere Rückfragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-08-2020 um 09:09 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Zu langsam !
