seit 28 Tagen defekter Backofen

Liebes Ikea Team,
wir sind sehr enttäuscht.
Wir kauften am 2.7.2019 bei euch eine Küche.
Im Anhang befindet sich der Rechnungsbeleg.

Seit 12.April 2020 (Ostersonntag!)ist der Backofen defekt. Es kamen 2 Fehlermeldungen.
Wir wandten uns direkt an die Servicenummer.
Am 16.April 2020 kommt diese Bestätigung:
"Auftragsnummer: 4913043127Ihre Angaben:
Name:                 ****** ******
Telefonnummer: 039632576219
Mobilnummer:    01729266437Adresse:              Unterdorf 5
                            17348 Woldegk
Marke:                IKEA
Produktfamilie:  Backofen
Fehlerbeschreibung: F03 auf Display
Zusätzliche Beschreibung:
Gerätestörung: ALARM U. FEHLERCODE - F3E0 und F6E1 auf Display


Besuchstermin:                                  Di. 21.04.2020
Email Adresse für Ihre Bestätigung: ******@gmail.com
Herzliche Grüße,
Ihr Bauknecht TeamAuftragsnummer: 4913053965"

Am 21. April kam tatsächlich ein Handwerker, unvorbereitet. Die Fehlercodes hatten wir angegeben. Er telefonierte hier zweimal diesbezüglich und ging unverrichteter Dinge mit der Bemerkung "Da sind wohl ZWEI Temperaturfühler kaputt, die müssen wir aber erst bestellen, ich komme in einer Woche wieder"

Das tat er, kam mit EINEM Temperaturfühler zurück, den er wechselte.
Promt ging der Backofen erneut aus. Neue/alte Fehlermeldung.
Es gibt einen neuen Reparaturtermin am Donnerstag, an dem wir ganztägig hier warten müssen.
28 Tage nach Fehlermeldung sind wir noch immer ohne Backofen. 2 begonnene Rehbraten mussten wir wegwerfen.
Könnt Ihr bitte sicherstellen, dass der Backofen dann auch funktioniert.
Dirk und ****** ******