Immobilienscout24
Reklamationen & Beschwerden (250)

Ich habe am 01.03.2024 ein privates Inserat zum Verkauf unserer Wohnung online gestellt. Nun habe ich festgestellt, dass ich nicht von Interessenten kontaktiert werden kann, es sei denn, die schließen ein Abo bei Immoscout ab. Diese Funktion lässt sich von mir als Verkäufer nicht deaktivieren. Auch online findet sich null Information dazu und als privater Verkäufer werde ich auch nirgends darauf hingewiesen. Ich habe für meine Anzeige zusätzlich für mehr als 30€ eine nach Oben-Reihung fü3 30 Tage gebucht. Das ist absolut raus geschmissenes Geld, wenn mich niemand kontaktieren kann. Ich bitte um sofortige Deaktivierung der Käufer-Plus-Funktion auf meinem Inserat.

Nachrichten über " sichere Mail " kommen nicht an und Bewerbungsunterlagen können nicht geöffnet werden

Ich habe zum dritten mal meine Rechnung per Banküberweisung bezahlt und jedes mal wird sie zurücküberwiesen. Jetzt bekomme ich auch noch eine Mahnung. Ich bitte um Erklärung. Gruß ****** ******

gibt es noch einen laufenden Vertrag ?

Ich kann mich nicht mehr Anmelden ! Auch durch mehrere Versuche der Kontakt Aufnahme bin nicht nicht weitergekommen. Bitte setzen Sie sich umgehend mit mir in Verbindung . 01713260016

ich habe SCHUFA-BonitätsCheck bei Ihnen gekauft und es würde meinem Konto zweimal gutgeschrieben, trotzdem habe ich das Schufa nicht erhalten. Bitte erklären Sie diese Situation Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, ich bin langjähriger Kunde von Ihnen. Ich verwalte ein Vielzahl von Immobilien und nutze im Fall eines Leerstandes immer Immoscout 24 zur Vermarktung. Dabei greife ich auf gespeicherte Anzeigen zurück. Derzeit geht das leider nicht, obwohl 9 Objekte gespeichert sind und mir als Zahl auch angezeigt werden. Was muss ich tun, um wieder auf meine Anzeigen zu kommen? Mein Name ist ****** ******. Unter diesem Namen bin ich Kunde bei Ihnen. Kunden Nummer 20706340. Gruß ****** Tel. ******

Ich habe am 05.12. ein Abo abgeschlossen mit der Adresse und habe dieses am 16.12. innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Als Antwort kam, dass der Widerruf für meinen Vertrag aus Oktober zu spät sei. Es ging aber nicht um den Vertrag aus Oktober, zumal dieser bereits rechtzeitig widerrufen war, sondern um den aus Dezember. Ich habe dies auch mehrfach telefonisch erklärt aber die Mitarbeiter scheinen das nicht zu verstehen. Es wurde in Folge zwei Mal unrechtmäßig 12,99€ eingezogen. Ich habe den Einzug nun abgestellt. Es stehen aber dementsprechend noch 25,98€ aus, die mir gutgeschrieben werden müssen.

Guten Tag, ich wollte nur eine einmalige Auskunft meiner Schufa Bonität, die ich auch per einmaliger Lastschrift bewusst gegenüber Immobilenscout 24 als beidseitiges einvernehmliches Geschäft zugestimmt habe. Es ist nicht klar ersichtlich, daß dies automatisch ein Abo mit noch anderen Leistungen, die ich überhaupt nicht brauche übergeht. Wenn eine Schufa Auskunft mit klaren Preis angeboten wird, kann nicht wie ein trojaniscges Pferd, eine andere Leistung, für den Kunden nicht klar ersichtlich eine weitere versteckter Vertrag unter geschoben werden. Die Schufa Bonität Auskunft mit einen einmaligen Preis von 29.95 € ist eine Leistung. Und weitere Leistungen wie Mieter Plus muss klar getrennt, ersichtlich mit Inhalt, Preis und Abo kla ersichtlich sein, um das man als Kunde die Wahl hat, bewusst und im beidseitigen Interesse. Das ist Betrug in meinen Augen und dem widerspreche ich. Als Kunde wird man mit den Glauben in die irre geführt, das man eine Auskunft der Schufa kauft, mit einer einmaligen Zustimmung des Lastschriftmandates und dann wird das für weitere Lastschriftmandate genutzt. Das geht garnicht. Mit freundlichen Grüssen J.E

Seit Einführung der 2 Faktor Authentifizierung kann ich mich nicht mehr bei meinem Immoscout24 Konto anmelden. Der erste Schritt mit Anmeldung per E-Mail Adresse und Passwort funktioniert. Der zweite Schritt mit Zusendung des Verifizierungscode per E-Mail funktioniert nicht. Trotz vielfacher Versuche wurde in keinem Fall ein Verifizierungscode per E-Mail an mich übermittelt. Folglich ist der Zugang zum Eigentümerbereich nicht mehr möglich. Ich bitte hiermit um Unterstützung.