Löschungsbewilligung wird nicht erstellt

Ich habe das Immobiliendarlehen meiner verstorbenen Eltern übernommen. Ich möchte die Immobilie verkaufen. Der Kaufvertrag ist bereits durch den Notar beurkundet. Einzig die Löschungsbewilligung fehlt. Der Notar hat Kaufvertragsunterlagen Ende April an die ING gesandt. Nachdem sich wochenlang nichts tat, teilte man mit auf Nachfrage mit, dass keine Unterlagen vorliegen, woraufhin der Notar diese erneut zugesandt hat. Ich bekam wieder die gleiche Antwort, dass wieder keine Unterlagen eingegangen seien, weshalb ich die Unterlagen selbst hochgeladen habe. Es ist jedoch weiterhin keine Löschungsbewilligung erfolgt. Mittlerweile bekomme ich nicht mal mehr eine Antwort auf meine Nachfragen. Ich warte jetzt seit über zwei Monaten auf die Löschungsbewilligung!