Schlechte Beratung, kein neuer Vetrag freigeschaltet
- 09 Mai 2020
- #51783
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Sehr geehrte Damen und Herren
Wir hatten einen alten RWE Vertrag und wollten diesen umstellen !
Nach einer Beratung des Hr.Limbach sollte der alte Vertrag gekündigt werden und dann ein neuer Abgeschlossen werden .
Der Allee Vertrag lief ab am 28.04.2020 seit diesem Tag habe ich ein totes Festnetz.
DerBetrag wurde aber von meinem Konto für Mai noch abgebucht ?!
Desweiteren haben wir nach Absprache Hr.Alt einen neuen Vertrag per Mail geschickt.dieser ist bis heute nicht bearbeitet.
Hätten schon 8x im Service nachgefragt - bei einem Hr. Heyduka - da sollte ich per Mail Rückinfo bekommen ( kam nichts) bei einer Fr. Marin ( sollte telefonische Rückinfo erhalten - nichts ) und von den 6 anderen Mitarbeiter kann mir keiner
Sagen wann nun endlich mein Neuvertrag geschalteten wird .
Jeder erzählt was anderes.
Kündigen hätte man müssen auch nicht, man hätte einfach einen Wechsel machen können!
Einen Hr. Becker hätten wir noch , der hat uns 35 min in die Schleife gestellt -
Und hatte überhaupt keine Ahnung .
Sind nun seit 2Wochen ohne Telefon und Egel wen wir anrufen - es geht nicht weiter !
Bitte um konkrete Rückinfo bitte was nun mit unserem neuen Vertrag ist -
Denn nach der letzten Aussage ist dieser noch nicht mal bearbeitet !
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09-05-2020 um 20:29 Uhr
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