Umbuchung nicht erfolgt. Flugmitnahme verweigert.

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei obiger Reise wurde von mir eine Umbuchung der Reiseteilnehmer von Shanelle ****** auf Thomas ****** vorgenommen.
Die neuen Unterlagen wurden mir zugestellt und die Umbuchung mit 80 Euro in Rechnung gestellt.

Als wir unsere Reise antreten wollten, war dies nicht möglich, da die Änderung im Etix Flugsystem nicht erfolgte. Alle Bemühungen einen persönlichen Kontakt mit Ihnen in der kurzen Zeit herzustellen war erfolglos. Somit ging der Flug von Frankfurt nach Djerba ohne uns in die Luft.

Wir haben einen Flug von Düsseldorf mit 6,5 Std Verspätung bekommen. Die Anreise nach Düsseldorf erfolgte mit dem PKW da es zeitlich mit der Bahn nicht mehr zu schaffen war.

Fehler passieren…..aber leider erfolgte von Ihnen bis heute keine Entschuldigung. Sehr schade.

Ich fordere Sie nun auf, uns die entstandenen Kosten zu erstatten und uns eine Flugentschädigung für den Flugausfall und den verlorenen Urlaubstag zu erstatten.

Umbuchung: 80 Euro. Die nicht erfolgte!
Verpflegung 2 Personen. 45 Euro
KM-Pauschale
167x2x0,30euro. 100,20 Euro
Flug Entschädigung
X 2 Personen 350,00. 700,00 Euro

Gesamt. 925,20 Euro

Ich bitte Sie die Entschädigung auf mein Konto DE79 5005 0201 0000 5575 36
BIC : HELADEF1822 bei der Frankfurter Sparkasse, Kontoinhaber ****** ****** zu überweisen.