Jack Wolskin Jacke mit Membran

  • Ungelöst
  • 21 Okt 2019
  • #14004
  • 581
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Habe mir vor längerem eine Jacke von Jack Wolfskin mit Membran und zusätzlicher innenjacke gekauft.
nach 1 jahr habe ich schon vermutet Schuppen zu haben- derweil hat sich aber die Mambran in Wohlgefallen und viele kleine Bröckel aufgelöst. Und das für 250,- € .... da fällt mir nix mehr ein.
So was schrottiges zu dem Preis ist total daneben. Nie wieder JW! Da halten ja die jacken aus dem Kaufland länger...

das Teil hängt seit dem nur noch rum- muss ich mal entsorgen...

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21-10-2019 um 13:28 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

05-11-2019 um 16:40 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Zu teuer , keine Qualität mehr, kein Kundenservice, der Name ist verbrannt...

11-08-2020 um 13:13 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,

bedauerlicherweise haben wir erst heute Kenntnis von Ihrer Beschwerde hier erhalten. wir hätten sonst selbstverständlich reagiert und Ihnen geantwortet. :(

Ohne das Alter und das genaue Modell der Jacke zu kennen können wir bedauerlicherweise nicht sehr viel sagen und wahrscheinlich befindet Sie sich inzwischen nicht mehr in Ihrem Besitz?

Sollte Sie die Jacke noch haben oder Sie darüber hinaus noch Fragen oder Anmerkungen dazu haben, können Sie sich jederzeit sehr gerne per E-Mail an service@jack-wolfskin.com wenden.

Freundliche Grüße aus Idstein

Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice-Team

11-08-2020 um 15:56 Uhr


Hallo,
die Jacke habe ich noch...
ist wie gesagt nicht mehr tragbar da alles mit der Membran vollkrümelt und das Teil damit einfach nur eklig ist

BG ******

11-08-2020 um 17:19 Uhr


Hallo ******,

dann lasse uns doch bitte mal eine Bild des Etiketts mit der Artikelnummer per E-Mail an service@jack-wolfskin.com zukommen und beziehe Dich auf unsere Kommunikation hier. Du findest das Etikett in der Seitennaht der Jacke, hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Bei einigen, wenigen Modellen befindet sich das Etikett auch im Ärmel. Es ist ein kleines weißes Etikett, welches lediglich zwei Zeilen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben "EB".

Viele Grüße aus Idstein

Dein JACK WOLFSKIN Kundenservice-Team

12-08-2020 um 11:43 Uhr


Hallo,
ich habe ihnen die Fotos von meiner Mailadresse ******@gmx.de aus zukommen lassen.

BG ******

14-08-2020 um 12:53 Uhr


Hallo ******,

Sie sollten auch bereits eine Antwort per E-Mail erhalten haben.

Viele Grüße aus Idstein

Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice-Team

14-08-2020 um 15:43 Uhr


nein, nicht nach zusenden der Bilder.

14-08-2020 um 17:38 Uhr


Hallo ******,

wir haben die Antwort bereits am 12.08.2020 um 12:28 Uhr geschickt. Zur Sicherheit haben wir sie eben noch mal erneut versendet.

Viele Grüße aus Idstein

Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice-Team

11-01-2021 um 16:03 Uhr


Hallo,
nachdem ich Ihnen die Jacke zur Entsorgung zugesendet habe ist diese zurückgekommen.
Was soll das?
Es zeigt mir wie groß ihr Interesse anqualitativ hochwertigen Produkten ist.... nämlich 0.
Anstelle zu prüfen warum die Qualität so miserabel ist ignorieren Sie diesen Fakt lieber.
Nun ja, haben fertig...

BG V. ******

18-01-2021 um 15:46 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,

danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass uns ein Fehler unterlaufen.
Wir sind immer an unseren Artikeln interessiert, wenn es Probleme oder Reklamationen damit gibt. Die Artikel gehen dann eigentlich immer zur Überprüfung in unsere Entwicklungsabteilung. Dies ist leider in Ihrem Fall nicht passiert.

Freundliche Grüße,

JACK WOLFSKIN Service Team

18-01-2021 um 16:57 Uhr


Kann ich Ihnen gerne zusenden-
an welche Adresse?

26-01-2021 um 14:32 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,

das wäre sehr nett.
Wir würden Ihnen in den nächsten Tagen einen Paketaufkleber mit der Post zukommen lassen, damit Sie keine weiteren Portoausgaben haben.

Freundliche Grüße,

Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice Team

27-01-2021 um 09:23 Uhr


Hallo,
irgendwie wird das zur never ending story....
meine Adtresse:

****** ******
******
******

28-01-2021 um 16:31 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,

entschuldigen Sie bitte die Umstände.
Ein DHL- Paketaufkleber ist an Sie per Post unterwegs.

Wir danken für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr JACK WOLFSKIN Service Team

15
Jack Wolfskin
Zufriedenheitsindex: 40.1/100

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