Schuhbänder bei Wanderschuhen

  • Beantwortet
  • 29 Sep 2020
  • #124764
  • 340
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Guten Tag,

ich habe mir im Februar 2020 die folgenden Schuhe gekauft:

Jack Wolfskin Herren Vojo Hike 2 Texapore Low Trekking- & Wanderhalbschuhe

Leider ist nach wenigen hundert Kilometern ein Problem an den Schuhen entstanden.

Die Schlaufen für die Schuhbänder sind abgerissen und dadurch kann ich die Schuhe nicht mehr schnüren.

Ich bitte Sie mir eine Lösung vorzuschlagen.

Als treuer Stammkunde von Jack Wolfskin war ich bisher immer sehr zufrieden mit den Wanderschuhen.
Ich bin sehr enttäuscht, dass diese Schuhe nach kurzer Zeit unbrauchbar sind.

Ich würde mich darüber freuen, wenn Sie mir ein neues Paar kostenfrei zukommen lassen.

Ich freue mich auf eine Antwort.

Schöne Grüße
****** ******

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29-09-2020 um 16:11 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-10-2020 um 14:57 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Mail. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Schuhen aus unserem Hause haben. Wir möchten Sie bitten, sich an Ihren Händler (welcher auch Ihr Vertragspartner ist) zu wenden. Dieser nimmt sich gern Ihrer Reklamation an und wird alles weitere in die Wege leiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt leider keine genaue Stellungnahme abgeben können, da uns der Artikel zur Beurteilung noch nicht vorlag.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gern an uns wenden.
Somit verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Ihr JACK WOLFSKIN
CUSTOMER SERVICE TEAM

2
Jack Wolfskin
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