Fehlender Teil
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Behoben
- 22 Apr 2020
- #44745
- 482
Sehr geehrtes Team
Bei meiner Bestellung von 9.04 2020
fehlt ein kleines Stück damit man die Schnur spannen kann! Es sollten 4 Stück drinnen sein, waren aber nur drei dabei! Bitte um Nachlieferung!
Mit freundlichen Grüssen
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29-04-2020 um 10:50 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Reklamation. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihre Rückmeldung erreichte uns auch per E-Mail, weshalb wir bereits eine Ersatzlieferung veranlasst haben und Ihnen die fehlenden Artikel gerne nachliefern. Der Versand der Ersatzware erfolgte am 28.04.2020 und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben, bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Lewandowski
Kundenzufriedenheit
Antwort des Verbrauchers
29-04-2020 um 14:03 Uhr
Die Ersatzlieferung habe ich gestern bekommen, leider fehlt genau der Teil den ich brauche!! Habe bei der Reklamation ein Foto mitgesendet wo der Teil abgebildet ist!!
Antwort des Verbrauchers
29-04-2020 um 14:09 Uhr
Die Ersatzlieferung habe ich gestern bekommen, leider fehlt genau der Teil den ich brauche!! Habe bei der Reklamation ein Foto mitgesendet wo der Teil abgebildet ist!!
Antwort von Jalousiescout
05-05-2020 um 14:59 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie falsche Ersatzteile erhalten haben und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen.
Eine Ersatzlieferung mit der richtigen Ware wurde bereits veranlasst und am 30.04. an Sie versendet. Die fehlende Ware wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben, bedanken uns bei Ihnen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Lewandowski
Kundenzufriedenheit
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-05-2020 um 17:38 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles in Ordnung!!!
