Erlebnis-Gutschein nicht einlösbar
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Ungelöst
- 26 Mär 2023
- #477268
- 224
Ich habe einen Gutschein für einen Großsegler Schnuppertörn erworben - gültig bis 31.12.2024.
Der heutige Versuch der Einlösung ist negativ - Text" ...Derzeit nicht verfügbar..." Leider kein Hinweis, ab wann hier wieder geplant werden kann.
Da wir nicht eben die See vor der Tür haben und der Hafengeburtstag nur 1x p.a. stattfindet, bitte ich um Mitteilung, wann der Gutschein eingelöst werden kann. Der Beschenkte ist nicht an einer Umwidmung interessiert.
Danke für eine kurzfristig Rückmeldung
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26-03-2023 um 13:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
27-03-2023 um 12:50 Uhr
Liebe ******, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Schwierigkeiten bei der Einlösung gekommen ist. So soll es natürlich nicht sein. Wir möchten Sie bitten, wenden Sie sich einmal an unseren Kundenservice, sodass dieser Ihnen weiterhelfen kann. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-02-2024 um 12:07 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich bin nicht zufrieden. Nach Ihrer Antwort habe ich 2x mit Jochen Schweitzer telefoniert, um das Geld zurückzuerbitten. Dies geschah letztmalig im Telefonat mit Frau Sarikajya 04.01.2024, die mir eine weitere Bearbeitung zusagte. Heute erfuhr ich, dass ich hätte schreiben müssen, was nicht geschehen sei, deswegen müsse ich das noch tun. Daraufhin habe ich die Beherrschung verloren und die Mitarbeiterin hat aufgelegt.
Ich möchte immer noch mein Geld zurück und erwarte dieses nunmehr bis zum 20.03.2024.
