Gutscheinverlängerung abgelehnt
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Ungelöst
- 17 Nov 2021
- #314892
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Mein Gutschein soll, anders als andere Kunden, die im letzten Jahr aufgrund von Covid und Lockdowns ihre Gutscheine verlängert bekommen haben, nicht mehr verlängerungswürdig sein.
Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass Kunden, deren Gutschein Mitte 2020 abgelaufen wäre, aus Kulanz eine Verlängerung gewährt wurde.
Für meinen Gutschein, der bis Ende 2020 gültig war, soll dies nun nicht gelten.
Generell finde ich es unmöglich, nur einem willkürlich ausgewählten Kundenstamm Kulanz zuteilwerden zu lassen.
Aus meiner Sicht dürfte das Jahr 2020 gänzlich nicht hinsichtlich Gültigkeit eines Gutscheins eingerechnet werden. So hatten einige offenbar Glück, eine Verlängerung zu bekommen und andere wie ich haben einfach Pech? Absolut nicht kundenorientiert und frech.
Jochen Schweizer Gutscheine sind deshalb für mich keine Option mehr.
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12-12-2021 um 18:26 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Mitarbeiter waren sehr nett, mein Problem wurde jedoch nicht gelöst.
Dass Gutscheine ablaufen finde ich per se nicht in Ordnung aber da ist diese Firma ja nicht die einzige, die das so praktiziert. Das Jahr 2020 hätte meiner Ansicht nach gar nicht gezählt werden dürfen.
