Keine Beratung beim Verkauf , enttäuscht von der Auswahl
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Ungelöst
- 06 Okt 2022
- #425318
- 213
Hallo,
ich habe vor ein paar Jahren einen Gutschein für escape room für die ganze Familie gekauft. Ich musste ihn wegen Corona auch schon einmal verlängern.
Wir wollten diesen Monat den Gutschein endlich einlösen, nur wurde mir damals beim Kauf nicht gesagt , das der Gutschein nur für bestimmte Standorte gültig ist. Es gab keine Beratung und Information.
Das was uns für diesen Gutschein begrenzt angeboten wird , entspricht absolut nicht dem , was wir uns vorgestellt haben..
Wir würden den Gutschein gerne einlösen aber für escape room Plan B im Milaneo Stuttgart.
Leider konnte ich dafür keine Option bei Alternative Angebote finden..
Ist es möglich den Gutschein zu ändern , das wir das Erlebnis haben worauf wir uns gefreut haben.?
Lieben Dank und liebe Grüße D. ******
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06-10-2022 um 17:13 Uhr
Liebe ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne sehen wir uns Ihr Anliegen genauer an. Bitte übersenden Sie uns den betreffenden Gutscheincode. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Antwort des Verbrauchers
06-10-2022 um 21:33 Uhr
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Der Gutscheincode lautet, ******.
Lieben Dank schonmal :-)
LG ******
Antwort von Jochen Schweizer
07-10-2022 um 08:43 Uhr
Liebe ******, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider konnten wir zu dem genannten Code keinen Gutschein zuordnen. Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit des Codes. Gerne können Sie uns auch ein Foto schicken. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Antwort des Verbrauchers
07-10-2022 um 09:38 Uhr
Guten Morgen ,
anbei ein Foto.
LG ******
Antwort von Jochen Schweizer
07-10-2022 um 13:48 Uhr
Liebe ******, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unsere Angebote flächendeckend anzubieten. Dabei sucht unsere Fachabteilung mit großer Sorgfalt unsere Veranstalter aus. Sollte kein entsprechender Standort in Frage kommen, haben Sie die Möglichkeit, den Gutschein in ein anderes Erlebnis Ihrer Wahl umzutauschen. Gerne sind wir Ihnen dabei behilflich. Viele Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Antwort des Verbrauchers
07-10-2022 um 18:10 Uhr
Ich möchte den Gutschein ja nicht tauschen.
Ich möchte ihn nur gern da einlösen, wo es uns zusagt und nicht irgendein escape room machen , was uns nicht gefällt.
Wer nimmt den den Gutschein in Stuttgart überhaupt an ?
LG ******
Antwort von Jochen Schweizer
10-10-2022 um 12:57 Uhr
Liebe ******, es kann immer passieren, dass Standorte wegfallen oder neue hinzu kommen. Wie bereits mitgeteilt, können Sie den Gutschein auch in ein anderes Erlebnis Ihrer Wahl umtauschen, sollten die Standorte welche noch zur Verfügung stehen nicht mehr angeboten werden. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2022 um 09:13 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mitarbeiter einstellen die einen richtig informieren , dass die Gutscheine gebunden sind.
Ich werde keine Gutscheine mehr verschenken von Jochen Schweizer.
