Wellnesshotel - kaputte Saunen

Mein Mann und ich haben von unseren Kindern zur Hochzeit ein Gutscheinheft für "Wellness-Urlaub" mit Gutscheinen für je zwei Übernachtungen und 2 weiteren Gutscheinen für Saunabenutzung und Abendessen bekommen. Das Hotel hörte sich gut an und wir wollten unsere Urlaubswellnesstage mit dem Geburtstag meines Mannes verbinden und es uns richtig gut gehen lassen. Dort angekommen teilte man uns mit, dass die Sauna defekt ist und mit viel Glück am nächsten Tag genutzt werden könnte. Am nächsten Tag, kurz vor Mittag nach dem Frühstück, teilte man uns auf Anfrage mit, dass wir bis 14.00 Uhr in die Sauna könnten. Dann würden die Handwerker wieder weitermachen. Geht gar nicht :(. Warum hat man uns nicht informiert und wir hätten umgebucht - gar kein Problem. Aber nein - wir mussten nun sehen, wie wir unsere drei Tage sinnvoll und schön gestalten. So war das nicht gedacht und auch nicht in Ordnung. Die Chefin war nur am ersten Tag zu sehen. Allerdings ist das Hotel an sich sehr nett, das Essen und die Bedienung war sehr gut.