45 € Mitgliedschaft abgebucht
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Ungelöst
- 25 Jul 2023
- #520266
- 112
Es wurde heute 45€ abgebucht, das um eine Abo handelt war auf keinen Fall kommuniziert. Außerdem ich habe keinen Mail bekommen als Bestätigung über die Mitgliedschaft!
Ich bitte um Rückerstattung
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Antwort von JustAnswer
25-07-2023 um 11:06 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 22.07.2023 eine Frage in der Kategorie "xx" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 45,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft storniert.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Antwort von JustAnswer
25-07-2023 um 11:06 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 22.07.2023 eine Frage in der Kategorie "Immigration Law" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 45,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft storniert.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Antwort des Verbrauchers
25-07-2023 um 11:23 Uhr
Ich habe KEINEN Mail nach Aktivierung erhalten. Wenn Sie diese beweisen können wäre ich dankbar, ansonsten bitte um Rückerstattung
Antwort von JustAnswer
25-07-2023 um 12:00 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Für den Beleg der E-Mail nach Aktivierung der Probemitgliedschaft, bitten wir Sie höflichst unseren Kundendienst unter kontakt@justanswer.de zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-08-2023 um 21:17 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ohne Email mit Abo Bestätigung oder Ablauf der Probe Zeit wurde Geld abgebucht
