Abbuchung Kreditkarte
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Behoben
- 10 Aug 2023
- #527501
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Habe vor einiger Zeit Rechtsauskunft von justanswer erhalten jetzt wird jedes Monat von meiner Kreditkarte 49,00 Euro abgebucht wofür
****** ****** 1220 Wien Kahlergasse 34/23
00436604973344
Was soll das
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Antwort von JustAnswer
11-08-2023 um 06:13 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 23.01.2023 eine Frage in der Kategorie "Recht & Justiz" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Antwort des Verbrauchers
11-08-2023 um 16:34 Uhr
Habe meine kartensbrechnung durchgesehen es wurden 7 Euro und für ein tel 50 euro abgebucht eine Mail das ich ein Abo hätte wo jedes Monat 49 Euro ab Februar abgebucht werden habe ich nicht gefunden eventuell könnten sie mir diese Mail zukommen lassen
Habe sehr wenig Geld im Monat und diese Auskunft war wichtig aber wie geschrieben könnte mich auch nicht erinnern ein Abo zu haben
Lg ****** ******
Antwort von JustAnswer
14-08-2023 um 06:25 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Bei dem Betrag in Höhe von 7,00€ handelt es sich um einen freiwilligen Bonus Ihrerseits für den Experten.
Des Weiteren stimmten Sie am 23.01.2023 einem Telefonat in Höhe von 50,70€ zu. Ein Telefonat ist ein Premium Service und somit nicht in der 5,00€ Probemitgliedschaft mitinbegriffen. Hierauf wurden Sie auch vor der Zahlung hingewiesen. Die Annahme eines Telefonats ist freiwillig.
Für den Nachweis der Bestätigungsemail für Ihre Mitgliedschaft, bitten wir Sie höflichst unseren Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-08-2023 um 23:23 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Antwort war okay habe dafür bezahlt bin aber in eine Abo Falle gestolpert oder wie auch immer
