Abo, ohne darauf hingewiesen worden zu sein.
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Behoben
- 28 Sep 2023
- #546559
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Ich hatte eine Frage zu meinem Gorenje Kühlschrank. Diese wurde mir beantwortet und ich habe dafür einen Betrag bezahlt. Soweit okay, auch wenn ich den Betrag etwas hoch fand. Nunmehr werden mir 22,- € über Paypal von meinem Konto abgebucht, da ich angeblich ein monatliches Abo abgeschlossen habe. Dies habe ich allerdings nicht wissentlich getan und möchte mein Geld zurück; im Zweifel will ich dieses "Abo" mit sofortiger Wirkung kündigen.
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Antwort von JustAnswer
29-09-2023 um 11:19 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 22.08.2023 eine Frage in der Kategorie "Haushaltsgeräte" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tage 22,00 Euro kostet.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-09-2023 um 11:44 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Super, dass es so schnell geklappt hat. Leider kann ich JustAnswer nicht weiter empfehlen, da entgegen den Ausführungen des Kundendienstes ein Aboabschluss nicht eindeutig dargestellt wird. Da ich ja nicht der einzige bin, der darauf reinfiel, halte ich es weiterhin für eine Abofalle.
