Abofalle
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Behoben
- 22 Nov 2023
- #562632
- 118
Ich habe einmalig eine Frage über JustAnswer gestellt nachdem ich meine Gebühr von 5Euro bezahlt hatte. Danach war die Angelegenheit für mich erledigt, ich habe keinem Abo zugestimmt und für mich war auch nirgends ersichtlich dass es sich um ein Abo oder Vertrag handeln könnte. Ich habe und hätte auch niemals einen Vertrag unterschrieben oder zugestimmt da ich mir so etwas überhaupt nicht leisten kann da ich nur eine Rente bekommen. Nun habe ich festgestellt das eine erneute Abbuchung von Paypal in Höhe von 49 Euro von Ihnen ausgeführt werden soll.Ich bin echt schockierend. Ich habe wie gesagt nie mit Ihrer Firma einen Vertrag abgeschlossen noch ein Abo. Eine Einzugserlaubnis über PayPal habe ich auch nie erteilt nur über diese einmalige Zahlung, wofür ich auch eine Leistung erhalten hatte. Sollte ich nach dem Einzug dieser ungerechtsmäßigen Forderung über PayPal, in Höhe von 49 Euro, nicht "umgehend" von Ihnen mein Geld zurück erhalten werde ich meinen Anwalt einschalten. So etwas nennt man Betrug.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von JustAnswer
23-11-2023 um 04:50 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Leider können wir unter der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse kein Benutzerkonto finden.
Bitte teilen Sie unserem Kundendienst unter “kontakt@justanswer.de” die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen mit, unter welchen Sie sich bei uns angemeldet haben, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten kann.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Antwort des Verbrauchers
27-11-2023 um 09:46 Uhr
ich habe mich per Email beim Kundendienst gemeldet und es kam direkt die zu erwartende Antwort, das 5 Euro für Probemitgliedschaft sind und dann 49 fällig sind da ich angeblich eine Premium Mitgliedschaft abgeschlossen haben soll, das stimmt nicht und es war auf der Website auch nicht offensichtlich.
Ich finde das eine Unverschämtheit und halte das für eine Abofalle.
Antwort von JustAnswer
27-11-2023 um 10:04 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Keine Frage an einen Anwalt beträgt 5,00€, sondern das Aktivieren einer Probemitgliedschaft.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 15.11.2023 eine Frage in der Kategorie "Recht & Justiz" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-11-2023 um 10:09 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?gut
