Eine Frage gestellt - angeblich Abo abgeschlossen
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Behoben
- 20 Aug 2023
- #531265
- 87
Am 16. Juli hatte ich eine technische Frage, für die ich 5 € bezahlen sollte, was ich auch getan habe. Es meldete sich ein Techniker, der mir weiterhelfen konnte. Damit, dachte ich, sei der Fall erledigt.
Am 20. Juli wurden 22 € abgebucht. Das habe ich noch hingenommen, weil ich dachte, dass es die Gebühr für das Telefonat sei.
Jetzt sollen schon wieder 22 € abgebucht werden! Ich wollte nie und will auch zukünftig kein Abo bei just answer! Ich war mir auch zu keiner Zeit bewusst, dass ich mit einer simplen Frage ein Abo abschließe.
Ich habe den Einzug bei PayPal jetzt storniert und werde die Seiten von just answer nicht mehr aufsuchen.
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Antwort von JustAnswer
21-08-2023 um 06:46 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 16.07.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 22,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-08-2023 um 09:19 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schnell reagiert und gehandelt.
