Geldeinzug ohne Zustimmung über Mitgliedschaft
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Behoben
- 07 Sep 2023
- #539056
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Im April 2023 habe ich mich mit einer medizinischen Frage an JustAnswer gewandt und eine Antwort erhalten, wofür ich auch sofort bezahlt habe. Danach habe ich keine Mitgliedschaft beantragt oder abgeschlossen. Es werden seit April monatlich von mein PayPal-Konto 39,00 € eingezogen ohne dass ich jegliche weitere Leistung beansprucht habe. Bitte umgehend um Klärung und um Rücküberweisung der abgebuchten Beträge da ich nicht einmal eine Kundennummer ersehen kann.
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Antwort von JustAnswer
08-09-2023 um 10:46 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 07.04.2023 eine Frage in der Kategorie "Orthopädie" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 39,00 Euro kostet.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, die letzten drei Beiträge zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-09-2023 um 21:57 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Erfreulich ist, dass sehr schnell geantwortet wurde. Nichts desto trotz sind die Methoden dieser Firma Abos und damit verbunden monatlich Geld einzuziehen für mich mehr als fragwürdig und äußerst unseriös. Letztendlich wurden 2 Monatsbeiträge für keinerlei erbrachte Leistung einbehalten.
