JustAnswer bucht 49€ ab nach 5€ Frage
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Behoben
- 11 Dez 2023
- #568004
- 109
Hallo,
Ich habe mich JustAnswer zugewandt weil ich ein privates Problem hatte. 5€ schienen mir nicht viel für einen Rat von einem Anwalt. 3 Tage später wache ich und sehe dass mir 49€ abgebucht wurden. Das war überhaupt nicht meine Absicht irgendeine Mitgliedschaft zu buchen und ich finde nicht dass das erkennbar war dass man diese kostenpflichtige Mitgliedschaft dazu gebucht hat. Ich sehe dass ich einer von vielen hier bin, hoffentlich gibt es hierfür eine Lösung.
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Antwort von JustAnswer
12-12-2023 um 05:33 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 07.12.2023 eine Frage in der Kategorie "Recht & Justiz" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2023 um 14:06 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Kosten von 49€ sind meiner Meinung nach nicht gut erkennbar bis Mann dann die Abbuchung sieht. Ansonsten wurde das Geld aber schnell zurück erstattet.
