Keine Mitgliedschaft,keine Fragen
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Behoben
- 20 Sep 2023
- #543599
- 114
Eine einmalige Weiterleitung einer Frage führte zu Justanswer,die Antwort war unbrauchbar leer.
Ich erwarte eine sofortige Kündigung einer Mitgliedschaft und die Rückerstattung des bereits eingezogenen Betrages für September bei der berliner Landesbank.
Das Vorgehen ist ungeheuerlich , frech und nur zu verurteilen.!
Dr.****** Weinrich
Dresden
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Antwort von JustAnswer
20-09-2023 um 12:04 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 26.08.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2023 um 19:01 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Reaktion ist schnell und kundenfreundlich,Ihr Verhalten ist positiv.
Sie sollten dem Kunden deutlicher machen,daß er Miglied bei Ihnen wird,wenn er nicht sofort dieses ablehnt.
