Kostenpflichtige Mitgliedschaft nach 3 Tagen

  • Behoben
  • 18 Aug 2023
  • #530564
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 15.08.2023 eine "schnelle Antwort" bezüglich einer rechtlichen Frage gesucht und bin auf JustAnswer gelandet bei der ich den Anschein gehabt habe für 5€ eine Frage stellen zu können. Zu dieser Frage erhielt ich auch prompt eine Antwort und stellte eine "Nachfrage", auf dessen Antwort ich noch gewartet habe und hatte vor, bei hilfreicher Antwort dem Anwalt noch einen kleinen Bonus zu zahlen. Leider kam die Antwort nicht und am dritten Tag sah ich plötzlich einen schockierenden Zahlungsbeleg von 49€ auf PayPal. Die Rechtsfrage, zu der ich eine Antwort gesucht habe, betraf einen ungefähren Streitwert von paradoxerweise nur ca 30€. Das steht in keinem Verhältnis zueinander und ich hätte wohl eher stillschweigend die 30€ des Streitfalls bezahlt, anstatt 49€ für eine Mitgliedschaft, welche ich zukünftig wohl eher nicht nutze, da ich eigentlich eher sehr selten Rechtsberatung benötige. Die Absicht eine dauerhafte Mitgliedschaft abzuschließen war von meiner Seite überhaupt nicht vorhanden und bei Registrierung für mich aufgrund der panisch stattfindenden Suche nach Hilfe für meine Rechtsfrage auch nicht klar erkennbar. Desweiteren ist mir grundsätzlich schleierhaft, dass solche Abofallen trotz grundsätzlichem 14-tägigem Widerrufsrecht überhaupt zulässig sind bzw. in dieser Form durchgeführt werden. Da mir der Anbieter JustAnswer auf den ersten Blick recht seriös vorkommt, habe ich auch nicht erwartet bereits nach 3 Tagen in einer Mitgliedschaft zu sitzen. Erst Recht nicht auf einer Seite, welche die Rechtsberatung betrifft. Gefühlt benötigt man dadurch jetzt wieder eine Rechtsberatung für die Rechtsberatung, was ziemlich traurig ist und nicht die Erwartungshaltung erfüllt, welche ich an eine Rechtsberatung habe.
Ich hoffe, dass man hier eine Lösung finden kann.

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18-08-2023 um 11:26 Uhr


Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Kommentar. 

Wir haben in Ihrem Benutzerkonto gesehen, dass Sie die Antwort auf Ihre Frage positiv bewertet und somit signalisiert haben, dass Sie mit der Antwort zufrieden sind.

Nach einer weiteren Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 15.08.2023 eine Frage in der Kategorie "Verbraucherrecht" stellten.

Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.

Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 49,00 Euro kostet.

Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.

Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.

Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.

Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-08-2023 um 11:30 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Sehr schnelle Lösungsfindung. Vielen Dank für die Rückerstattung. Für das nächste Mal weiß man Bescheid und unter den Bedingungen könnte man den Service dann auch empfehlen.

2
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