Nicht autorisierte monatliche Abbuchungen
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Behoben
- 26 Jul 2023
- #520703
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Ich hatte einmalig die Hilfe von JustAnswer PC Help online in Anspruch genommen. Bin völlig unbewusst in die Abo-Falle getappt. Habe keinerlei E-mails mit Hinweis auf Abonnement oder Abbuchung bekommen. Am 21.04., 21.05., 21.06. und 21.07. wurden jeweils 29,00 € von meinem VISA-Konto abgebucht - ohne irgendwelche Leistungen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
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Antwort von JustAnswer
26-07-2023 um 13:05 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 15.04.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-08-2023 um 09:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Automatischer Abschluss eines ungewollten Abos - in den AGB unter "ferner liefen" versteckt. Nach Reklamation nur teilweise Erstattung der abgebuchten Beträge. Das halte ich nicht für fair und schon gar nicht kundenfreundlich.
