Ich habe einmal Ihr Justanswer genützt, für 1 € und kein Telefonat geführt. Ich habe auch für kein Abo angemeldet. Trotzdem wir mein Kreditkarte im August mit 29,90 belastet. Bitte sofort einstellen und mir den abgebuchten Betrag wieder Rücküberweisung.
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Antwort von JustAnswer
16-08-2023 um 08:47 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 06.08.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2023 um 10:22 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hat schnell geantwortet . Allerdings habe ich nicht bemerkt, dass ich nach Fragestellung eine Mitgliedschaft (nach 3 tagen) abgeschlossen habe. Das sollte besser kommuniziert werden! Danke jedenfalls für die Rückbuchung.
H.******
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