Ungefragt 39€ auf Paypal abgezogen
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Behoben
- 25 Aug 2023
- #533421
- 90
Ich habe vor kurzem für 5€ eine Frage auf justanswer gestellt, nun wurden mir gestern ungefragt 39€ abgebucht. Ich fordere mein Geld zurück, da mir ohne meine Einwilligung Geld abgebucht wurde! Da stand nichts von 39€. Ich bitte um Stellungnahme.
MfG
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Antwort von JustAnswer
25-08-2023 um 09:48 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 17.08.2023 eine Frage in der Kategorie "Gynäkologie" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 39,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-09-2023 um 09:36 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Erst nix gemacht, dann als ich auf diese Seite gekommen bin haben sie mir das Geld zurück gegeben
