Unrechtmäßige Abbuchung
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Behoben
- vor 9 Tagen
- #598554
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vermutlich, (weiß es nicht mehr genau) Anfang Februar 2024 eine Frage an JUstAnswer gestellt und seither wird meine Visa-Karte jeden Monat(12.02.2024, 11.03.2024, und jetzt im April 11.04.2024) mit den Angaben LAW*JustAnswer/Anwalt US 0808-168-4692, mit 49,49 EUR belastet.
Ich habe mit JustAnswer weder einen Vertrag, noch einen Auftrag, oder eine Bestellung und schon gar keinen Zahlungsauftrag abgeschlossen. Hierbei handelt es sich um eine widerrechtliche Belastung meines Kontos durch JustAnswer, der ich hier ausdrücklich widerspreche.
Ich erwarte eine Rücküberweisung der genannten Beträge und eine sofortige Löschung der monatlichen Abbuchungen.
Besten Dank für Ihre Bemühungen und bitte informieren Sie mich umgehend.
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24-04-2024 um 11:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-04-2024 um 12:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
25-04-2024 um 08:57 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 05.02.2024 eine Frage in der Kategorie "Recht & Justiz" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 49,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-04-2024 um 09:49 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?hinterhältig
