Weitere Abbuchungen ohne Zustimmung
-
Behoben
- 27 Jul 2023
- #521334
- 114
Ich habe eine Frage bei just answer gestellt und wie vereinbart 5 € bezahlt, außerdem stand in der Vereinbarung drei Tage Probezeit, die Anfrage wurde nach zwei Tagen abgeschlossen. Zu meinem Entsetzen mußte ich feststellen, dass weiter monatlich 22 € abgebucht wurden. Ich habe weder eine Mitgliedschaft, Abo o.ä. abgeschlossen noch einer Einzugsermächtigung zugestimmt. Ich hoffe ich bekomme über paypal mein Geld zurück.
Teilen
Antwort von JustAnswer
28-07-2023 um 06:20 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 20.06.2023 eine Frage in der Kategorie "Katzen" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 22,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Da Sie Ihre Bank selbst mit der Rückbuchung des gezahlten Betrages beauftragt haben, betrachten wir den Vorgang hiermit als erledigt.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-07-2023 um 12:58 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Just Answer bietet ein Probeabo von drei Tagen und verlängert dieses automatisch wenn man nicht kündigt, angeblich mail dbzgl. geschickt ?, für mich versteckte Abofalle !
Da ich per paypal bezahlt habe, habe ich das Geld Dank paypal zurückerhalten
