Falsche Jahresstomabrechnung
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Behoben
- 04 Feb 2020
- #22896
- 286
Vertragliche Preisvereinbarungen wurden offensichtlich nicht eingehalten, es wurde mit falschen Grund- und Arbeitspreisen abgerechnet. Am 1.2.2020 wurde gegen die falsche Jahresstromabrechnung Widerspruch erhoben und um Rechnungskorrektur gebeten. Kaiser-Energie hat am 4.2. lediglich mitgeteilt, dass die Prüfung bis zu 2 Wochen beanspruchen wird. Da der Sachstand definitiv eindeutig ist, halte ich dies für keine zeitnahe Reaktion.
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04-02-2020 um 20:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kaiser Energie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
02-03-2020 um 20:19 Uhr
Betrifft: Rechnung Nr. 3095279 vom 29.1.2020; Kunden-Nr.: 113530
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund meines Widerspruches der offensichtlich fehlerhaften Jahresstromverbrauchsabrechnung hatten Sie mir Anfang Februar mitgeteilt, dass eine Korrektur veranlasst sei und ich spätestens in der 7. KW Nachricht erhalten sollte. Bislang ist jedoch nichts geschehen. Hiermit setze ich Ihnen eine letzte Nachfrist bis zum 16.3.2020. Sollte ich bis zu diesem Termin keine fehlerfreie Abrechnung erhalten, werde ich den Energieliefervertrag außerordentlich per Sonderkündigungsrecht beenden.
Mit freundlichem Gruß
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Brüder-Grimm-Str. 34
38448 Wolfsburg
Rechnung Nr. 3095279 vom 29.1.2020
Kunden-Nr.: 113530
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-03-2020 um 12:21 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Extrem unseriöses Geschäftsgebahren und Null-Service, derartige Unfähigkeit habe ich bislang noch nicht erlebt. Das Unternehmen gehört vom Markt genommen, wenn man nicht in der Lage ist, die Vertragskonditionen seiner Kunden korrekt zu verwalten und dementsprechend abzurechnen! Dies ist offensichtlich kein Einzelfall, wie vielfache anderweitige Bewertungen gleichfalls belegen. Geschäftsziel ist anscheinend, Stromkunden den häufigen Anbieterwechsel abzugewöhnen.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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