Karstadt
Reklamationen & Beschwerden (161)

Am Samstag den 5.12.20 wurde ich in der Filiale Schlossstr. Berlin Lebensmittel an der Kasse nicht bedient. So einen unfreundlichen Mitarbeiter ( jung männlich ) habe ich lange nicht erlebt, und ich bin schon 72. Ich werde Ihren Betrieb nicht mehr betreten, dafür gibt es Gott sei dank genügend Alternativen.

Habe versehentlich statt einem Spannbetttuch ein Bettlaken gekauft. Wurde mir erst klar, als ich es waschen wollte. Habe es leider nicht mehr so gefaltet bekommen wie es ein Profi kann. Es wurde mir heute nicht mehr zurückgenommen. Ich habe es vor lauter Wut an der Kasse gelassen. Karstadt braucht sich nicht mehr zu wundern, wenn bei Amazon bestellt wird.

Sehr geehrte Damen und Herren, 3mal ist mir in den vergangenen 4-5 Wochen dieselbe Weigerung widerfahren. Es betrifft die Filiale Alstereinkaufzentrum in Hamburg. Dort hängen im 1. Stock auf einem Ständer, der deutlich auf Sonderangebote hinweist, diverse Zerres-Hosen, die allesamt mit einem maschinengeschriebenen Etikett "Preissenkung € 24,99" ausgezeichnet sind. Jedesmal an der Kasse, nach endlosem Warten in der Schlange, weil das ganze Kaufhaus nur zwei Kassen geöffnet hat, wurde mir die Abgabe der Hosen jedesmal nur zum Originalpreis von knapp dem 3-fachen angeboten. Eine Entschuldigung kennt keiner von Ihrem Personal, statt dessen mußte ich mir einmal sogar anhören, ich könne das Etikett ja selbst darauf geklebt haben. Ich finde ein derartiges Verhalten ziemlich dreist und möchte mich an dieser Stelle mit allen Nachdruck beschweren. Diese Angelegenheit dürfte auch die Wettbewerbshüter interessieren. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Geht garnicht ! Haben gerade über 540€ an der Kasse gelassen und dann werden wir beschattet und das ohne mindestabstand ich bin sowas von sauer wie hier mit dem Kunden umgegangen wird ! Ich wollte noch in einer Etage für meine Tochter nach Hosen schauen. Nix da mein Mann wird von drei Leuten umzingelt und fragt sie was sie von ihm wollen, einer der defektive ballt seine Fäuste und seine Augen waren augenscheinlich so geweitet das er unter Medikamente ? stand. Er antwortet aggressiv nichts ist was soll sein ? Aha nichts ist ? warum stehst du direkt neben mir geh mal ein Stück weg! So in der Art verlief das Gespräch, ist corona vorbei ? Wo ist der Mindestabstand, wo ist überhaupt der Anstand ? Keine Erziehung genossen ? Leute so zu behandeln als hätte man etwas verbrochen ? Wenn ich nicht so wenig Zeit hätte und meine Kinder von der Schule holen müsste dann hätte ich die Polizei gerufen ! Unmöglich ich werde hier nie wieder mein Geld lassen. Und dann nach einem Einkauf von 540€ . Wenn man uns verdächtigt hätte man nach einem Kassenbon fragen können aber uns nicht so auf die Pelle rücken und die geballten Fäuste gingen garnicht. ! Diesen Text werde ich überall teilen ! Wenn ich keine angemessene Entschuldigung bekomme !

meine netto card karstadt von mir meiner Ehefrau und von meinem sohn funtioniert nicht mehr. neue personalkaufkarte wurde beantragt. 5 wochen sind vergangen, noch nichts bei uns eingetzroffen. ****** ******

Meine Frau kaufte 2 Blusen,dann an eine Gemeinschafskasse.Beim gang ins Parkhaus kammen wir unten wo der Lebensmittelladen ist an Bücherein Verkauf vorbei wir haben dann 3 Bücher gefunden,die wir aber nicht im Lebensmittelgeschäft bezahlen konnten ,also hätten wir wieder nach oben zur Gemeinschafskasse gehen müßen und noch mal anstellen hatten wir keine Lust also haben wir die Bücher dagelassen. ****** ******

Es geht um meine G-shock Uhr die ich im Dezember 2018 gekauft habe . Die Uhr war bereits einmal im Reparatur Service und jetzt ist es zum zweiten Mal seit dem 21.07.2020 im Reparatur Service . Die Uhr konnte bis heute den 11.10.2020 nicht repariert werden oder ersetz . Trotz eine laufende Garantie verweigert Karstadt Die Reparatur kosten zu übernehmen und zögert sich mit der Zeit . Das ist keine Service

Wir haben am 20.10.2020 bei Karstadt in Kiel 2 x Bettwäsche der Firma Kaeppel (je 39,95€, reduziert von 69,95 €) gekauft. Am Wochenende habe ich die Wäsche gewaschen. Beim Aufziehen der Wäsche stellte ich fest, dass an einem großen Bezug der Reissverschluss defekt ist. Am 2. großen Bezug ein Stück der Seitennaht offen ist. Wir wohnen knapp 16 Kilometer von der Filiale in Kiel, in der wir die Wäsche gekauft haben, entfernt.

am 28.9.20Spülmaschine bestellt und sofort Vorkasse bezahlt Nr.67883348 Lieferung 4-6 Tage mit Einbau u. Entsorgung der Altmaschine gegen Gebühr 56,Eu.durch Fa.Grossgut Gale. Spülmaschine kommt und immer wieder angerufen. 0201 67883348.Jeder wollte sich kümmern und zurück rufen. Es hat nie einer zurückgerufen.Dann die Nachricht per Mail der Firma Rhenus Hom Delivery .Lieferung am 28.10.20 Sie kamen,stellten die Maschine in die Küche und waren wieder weg.Kein Aufbau und keine mitnahme der alten Maschine.Bei Anruf Galeria: mehrmals :Ja wir kümmern uns absolut kein Rückruf.So geht man mit uns um E h e p a a r 80 J a h r e

Habe mir am 24.10.2020 in der Filiale 106, Kasse 007, Bonnummer 61410198 eine Jacke von ESPRIT gekauft. Zu Hause bemerkte ich das die Sicherung noch dran war. Ich habe versucht, irgendwo die Sicherung abzubekommen. Hat leider nicht funktioniert. Jetzt müsste ich 200 Kilometer nach Braunschweig fahren um mir die Sicherung entfernen zu lassen. Meine Frage :Wer bezahlt mir die Zeit und die Benzinkosten. Hoffe eine erfreuliche Antwort zu bekommen. Mit freundlichen Grüßen R. ******