schlecher Service
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Ungelöst
- 09 Mai 2018
- #3292
- 908
Betrifft Ihr Haus in Zirndorf/Altenberg
Der Kundenservice wird mittlerweile KLEIN geschrieben !!
z.B. Montags wenn Kunden erhöhten Einkaufsbedarf durch den Sonntag haben, sind an den Kassen z.Teil
unmögliche Zustände in der Kassenbesetzung !! Riesenschlangen und Wartezeiten,verärgerte Kunden sieht man überall...jeden Montag das gleiche...
Das Auffüllen der Regale findet z.Teil in den stärksten Verkaufszeiten statt, das heißt man kommt an einige
Waren gar nicht mehr heran dadurch das Paletten und Auffüllwagen direkt die Regale zustellen !!
Es werden plötzlich Artikel aus dem Verkauf genommen die m.E. doch gut verkäuflich waren, wie der
Bauernwein rot und weiß 2 Ltr. Flache zu 3,49 Euro.Diesen Wein haben wir immer gerne gekauft,anscheinend auch andere Kunden, da die Regale oft leer waren.
Diesen Wein gibt es nun vergleichbar bei EDEKA ... wir haben pro Woche 2 x ca. 40 bis 50 Euro bei Ihnen
gelassen - dies werden wir in Zukunft bei Edeka tun.
Wir wissen das wir nur klein Kunden bei Ihnen sind, und Sie nicht auf unseren Einkauf bei Ihnen angewiesen
sind.
Wir verbinden diese Misstände in diesem Haus mit einer nicht so tollen Geschäftsleitung vor Ort.
Das ganze schreibt Ihnen einer der 46 Jahre im Einzelhandel gearbeitet hat.
Trotzdem viele Grüße aus Zirndorf
Mail: ******@gmx.net
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09-05-2018 um 11:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kaufland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-06-2018 um 13:07 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
...aufgrund meiner Beschwerde meldete sich ein paar Tage später die Filialleiterin des Unternehmens.
Sie entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und bot mir eine Gutschrift o.ä. an. Dieses war aber nicht meine Absicht und ich lehnte dieses dankend ab !
Zu der Beschwerde muss ich feststellen, das sich aber absolut nichts geändert hat, man versucht offensichtlich den verärgerten Kunden
mit einem "Zuckerl" zu beschwichtigen.
Meine Meinung nach wie vor: schlechte Geschäftsführung, 3.Klasse Service...
