Reklamation - KfzTeile24

KfzTeile24

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    Reklamationen, Beschwerden und Erfahrungen von Verbrauchern

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    Neu KfzTeile24 - Verspätung der teile

    Haben am 1.4.2018 bremssattel bestellt und mit PayPal bezahlt. Am 7.4. Kam eine Mail dass sie nicht vorrätig sein und in einem ihrer aussenlager besorgt werden... 2-3 Tage Verzögerung. Mittlerweile ist der 16.4. Und es ist immer nichts da... Auto steht still und wir sind eigentlich darauf angewiesen... keine Ahnung echt blöd

    KfzTeile24 - Schlechte Beratung

    Hallo, Ich bin im Besitz von 2 Autos, wo ich immer die Ersatzteile und Verschleißteile von Kfz24 bestelle. Habe heute den 6.4.2018 um 21.09 Uhr bei Kfz24 angerufen um mich Beraten zu lassen, damit ich Online nichts falsches bestelle und mir die Rücksendung ersparen kann. Doch ich wurde heute kein bischen ernst genommen am Telefon und die Beratung war zu gleich null. Obwohl ich Jahre langer Kunde bin,werde ich definitiv nie wieder bei Kfz24 bestellen, weil die enttäuschung sehr groß ist.

    KfzTeile24 - Ware nicht Vorrätig

    Habe Ware bestellt die angeblich in 1-2 Tagen geliefert werden sollte. Nach ablauf der Frist habe ich angerufen um dann zu erfahren das die Ware gar nicht Vorrätig ist und erst beim Hersteller angefordert wird. Da mir das zu lange dauert habe ich die Bestellung storniert und mein Geld zurück gefordert was nun auch schon Tage dauert. Nie wieder !!!!

    KfzTeile24 - Bremseneinbau mangelhaft!!!

    Zum wiederholten Male sind die eingebauten Bremsen nicht in Ordnung! Ich habe vor ca. 4 Wochen Bremsscheiben und Bremsbeläge an meinem Audi Quattro 3.0 TDI 272 PS montieren lassen. Zuvor habe ich gefragt ob die Bremsen den Qualitätsansprüchen genügen. Das wurde mir mit einem Ja beantwortet. Nach der ersten Fahrt auf der Autobahn dachte ich beim Bremsen das Lenkrad fliegt mir durch das Dach. Erschütterungen und verzögerte Bremswirkung. Ich reklamierte den Einbau und erhielt Nachbesserung. Leider bin ich bei einer nun erfolgten Autobahnfahrt mit den gleichen Problemen konfrontiert. Ich werde Kfzteile in Berlin Biesdorf nach meiner Heimfahrt aufsuchen und mein Geld zurückverlangen, oder den Einbau von Originalteilen. Schlimme Sache das Ganze.Mir ist meine Gesundheit und die Sicherheit im Straßenverkehr ausgesprochen wichtig.

    KfzTeile24 - Ausgelaufenes Öl

    Sehr geehrte Damen und Herren, Gestern habe ich, die bei Ihnen bestellte Ware erhalten.Leider war das Paket unten beschädigt und ein Öl- Kanister war ausgelaufen.. Zudem wurde das Paket auf der Terasse abgestellt. Ich bitte um Erstattung des Kanisters . Auf Wunsch können Sie gerne Bilder erhalten. MfG Fabian Apel

    KfzTeile24 - Material kommt nicht, liegt seid zwei Wochen in der versandabteilung

    Seid zwei Wochen warte ich auf bestellte und bezahlte Ersatsteile, bei jedem geführtem Telefongespräch erzählt man mir die Sachen lägen in der Versandabteilung. Nichts passierte , keine Rückmeldung einfach gar nichts . Das ist ein absoluter Witz.

    KfzTeile24 - Unverschämter Kundedienst

    Als ich heute einen Räderwechseltermin bei KFZTeile24 in der Spandauerfiliale vereinbaren wollte hatte ich eine sehr nette Dame am Telefon, die mir auch gleich einen Termin anbot für ende nächster Woche für knapp 72€ inkl. Montage der WR auf die Felge - Ich wollte den Termin direkt Reservieren und würde direkt die Winterreifen rumbringen - kein Problem war die aussage der Dame. Als ich einige Minuten später in der Filiale war, da ich zuvor die Reifen abgeholt hatte und mich in der nähe befand, war ein Junger Mann an der Werkstattannahme. Ich schilderte das ich mit der Kollegin bereits gesprochen hatte und den Termin Woche fix machen möchte und meine Reifen dabei habe, die ich gerne bis dahin hier Lagern möchte, hier fing das Theater an. Erst sagte er mir in mit einen gewiss negativen Unterton das die Einlagerung meiner Reifen bis nächste Woche nicht möglich sei da aufgrund der hohen Auslastung alle freien plätze belegt seien, er möchte aber mit einem Meister rücksrpache halten. Dann die Frage "Haben Sie Ihre Reifen bei uns gekauft?" -> Nein, gut dann müssen Sie 32€ Fremdteileaufschlag bezahlen. Hier hat es mir dann gereicht, nicht nur mir meine Zeit zu stehlen, Fahrweg aus Charlottenburg im Berufsvekehr ca 45min hin + zurück und dann die frechheit besitzten die Telefonische zusage einfach zu Kippen.. Ich hatte früher regelmäßig Ersatzteile in diesen Laden gekauft, nach dieser Aktion - NIE WIEDER. Da bezahle ich lieber einen Euro mehr und gehe zum Vertragshändler, hier kann man sich wenigstens noch auf vereinbarung verlassen und bekommt auch einen Service geboten.

    KfzTeile24 - Keine Rückerstattung

    Niemand ist ansprechbar oder verantwortlich bei Beschwerden. Unmöglicher Service , Keine Rückerstattung nach 3 Wochen bei zurückgeschickter Ware. Ware am 6.10.2017 an Retourencenter von KfzTeile24 zurückgeschickt. Ware am 1.10.2017 online gekauft. Bestätigung des Kaufvertrags als Datei 1 eingestellt. KfzTeile24 verweist auf Filiale obwohl onlinekauf.

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    KfzTeile24 - Angebot kommt unlauterem Wettbewerb gleich

    Es ist ein Unverschämtheit das Kfz -Teile24.de Produkte Preis und Lieferzeiten angibt ohne das Produkt zu besitzen oder den Status Ihrer Zulieferer zu synchronisieren. Bei einem Preisvergleich landet man bei Ihnen, bestellt den Rest mit um dann wie mir diese Woche bei 2 Bestellungen passiert ist dann die hälfte doch nicht Lieferbar. Ob das so in den AGB's steht habe ich nicht geprüft aber so oder so ist das gemeine täuschung des Kunden dem muss man einen Riegel vorschieben.

    KfzTeile24 - Telefonisch wie ein Esel abgefertigt

    Leider muss ich hier heute meinen Unmut kund tun. Ich habe schon mehrere Male bei kfzteile24 bestellt und hatte eigentlich nie Probleme. Allerdings musste ich diesmal telefonisch Kontakt mit der servicehotline in Bezug auf einen bremsscheiben Satz aufnehmen. Es gab für für das jeweilige Auto 2 verschiedene Größen. Leider konnte ich aufgrund der fahrzeugnummer nicht nachvollziehen welcher der richtige Satz ist. Ebenso wenig hatte ich das Auto vor Ort. Auf Nachfrage ob man aufgrund der Fahrgestellnummer mehr erfahren könnte (sollte im teilehandel wohl durchaus möglich sein, hatte ich auch so erst 1 Woche vorher durchgeführt) wurde ich nahezu schon für dumm verkauft. Ich sollte selber nachsehen ??!! Auf meine Aussage hin das ich deswegen ja grade Anrufe und auch nicht zu Hause bin, bekam ich die Antwort das ich dann ja auch nicht online bestellen könne..... ohne Worte. Das Gespräch wurde dann ziemlich schnell von dem "Service" beendet... Meine Teile beziehe ich mir ab jetzt woanders her. Lieber 5 Euro mehr zahlen aber dafür einen vernünftigen Kundenservice bekommen !

    KfzTeile24 - Wasserpumpe Reklamation

    Ganz schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen, und musste auch einen Rechtsanwalt einschalten seit nun fast einem Jahr diskutieren wir und werde hingehalten und getäuscht was die Reklamition dieser Pumpe betrifft. Würde niemals mehr was bestellen und würde jedem davon abhalten unlauteren Methoden dieses Unternehmen und schlechte Mitarbeiten und Drohen auch noch.

    KfzTeile24 - Bestellung unsauber abgewickelt

    Per E Mail vom 13 02 2017 zugestellt. kk-ll@unitybox.de Hallo, und wertes Team! Trotz unzähliger Telefonate sehe mich außerstande der Buchhaltung in Berlin den Sachverhalt zu erklären. Am 10.12.2015 bestellte ich per Tel. ein Ersatzteil. (Heckleuchte hinten rechts). Nach erhalt der Ware wurde diese auf Grund defekter Vorkommnisse umgehend reklamiert, und am 11.12.2015 gegen ein Retour einer korrekten Heckleuchte bestellt. Die Bestellung vom 11.12.2015 wurde umgehend bestellt geliefert , und bezahlt. Nun erhalte ich über kfzteile24 am 06.02.2017 eine Gutschrift über 36,99 EUR. De weiteren eine Gutschrift über 5,95 EUR. Ich kann den Sachverhalt nicht nachvollziehen , und bitte zunächst um Ihre Mithilfe. Auf eine erfreuliche E Mail Forum Ben. Name Klaus Peter

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    "Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

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