Stoßdämfer

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KFzteile 24 GmbH
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Betr. Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meinem Renault Trafic Grand Passenger Black Edition waren die hinteren Stoßdämpfer gebrochen. Diese haben wir in Ihrer Werkstatt in Alt Mahlsdorf reparieren lassen. Wir waren schon öfters in dieser Werkstatt und nie unzufrieden.
Wir haben das Auto abgeholt und stellten auf dem Heimweg fest, dass die Stoßdämpfer sehr hart sind. Es läßt sich sehr schlecht fahren, da es nur noch holpert.
Am nächsten Tag habe ich gleich in der Werkstatt angerufen und dort wurde mir gesagt, dass es neue Stoßdämpfer sind , das ist immer so am Anfang. Mein Mann und ich haben jeder seinen eigenen Trafic, daher wissen wir, dass dies nicht richtig ist.
Nach ca 1 Woche war das Problem so heftig, dass wir einen fast Unfall hatten, das Auto ist durch das heftige holpern ausgebrochen. Auch bei hohen Geschwindigkeiten ist die Fahrsicherheit nicht gegeben, da vorderes Federsystem und das hintere Federsystem entgegen arbeiten.
Ich finde hier ist Gefahr in Verzug. Es geht um unser Leben.
Wir sind dann zur Werkstatt gefahren, aber hier wurde alles runter gespielt und man sagte uns, dass wir nicht gesagt haben, dass wir Komfort Stoßdämpfer haben möchten.
Wir haben welche für Baustellenfahrzeuge?
Wir möchten nur die für dieses Auto passenden Stoßdämpfer haben. In der Beschreibung des Trafic Grand Passenger Black Edition wird das Fahrzeug folgendermaßen beschrieben:
„ Das Fahrwerk des Renault Trafic ist tendenziell eher weich ausgelegt, so dass in schnelleren Kurven eine ausgeprägte Seitenneigung auftritt. „
Von dieser Beschreibung sind wir meilenweit entfernt. Wir mussten schon Luft ablassen, aber es nützt nichts.
Jetzt im September haben wir TÜV Termin. Können wir bis dahin eine Regelung finden, um das Problem zu beheben? Wir zahlen auch ( ungern ) den Aufschlag der originalen Komfort Stoßdämpfer.
Ich freue mich auf eine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
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