Buchungsverwaltung und Stornierung funktioniert nicht.
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Ungelöst
- 25 Okt 2022
- #432117
- 218
Wir haben unterer Buchungsnummer 213 608 109 Hin- und Rückflug Berlin - Venedig gebucht.
1. Beide Flüge sind unter KIWI.com nicht auffindbar. Daher konnten wir weder am Check-In Teilnehmen noch sonst was ändern.
Hinflug 23.10.22 - 12:55 Uhr
Rückflug 2.11.22 - 20:00 Uhr
2. Der Rückflug wurde von EasyJet geändert
- alt vom 2.11.22 auf neu 3.11.22 - 12:50 Uhr
3. Telefonisch haben wir bei Easy Jet beide Flüge am 21.10.22 storniert. Easy Jet sagte uns eine volle Erstattung zu.
4. Frage wann bekommen wir die Erstattung weiter gereicht?
5. Auf KIWI.com ist nach wie vor keiner der Flüge auffindbar.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-11-2022 um 09:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Unbedingt Finger weg von Kiwi.Kundenservice ist überhaupt nicht vorhanden. Man bekommt bestenfalls eine aalglatte Mail, in der falsche Behauptungen aufgestellt werden. Sonst z.B. die Website von Kiwi tatsächlich nicht zu benutzen.
Die Frage, warum man im Schengenraum beim Flug von Berlin nach Venedig seine Reisepassdaten irgendwo eingeben soll, erschließt sich mir nicht, das ist auch einfach Quatsch. Vor allem, weil es technisch ja sowieso nicht ging.
Daher: einfach Finger weg.
