Fehlender Online Check in, daher verpasster Flug

Wir haben einen Flug von Basel nach Teneriffa gebucht mit einmal umsteigen. Einige Tage später wurde mitgeteilt dass die Verbindung so nicht mehr möglich war. die Alternativen waren alle viel schlechter und teurer, wir haben trotzdem eine angenommen mit drei Umsteigevorgängen. Der zweite in Palma auf einen Flug mit Rynair. Am Reisetagebuch wurde dann informiert dass der Online Check in durch Kiwi nicht funktioniere und wir selbst den Check in machen müssten. Das konnten wir aber trotz vieler Versuche nicht vorab/online, da Kiwi uns die Email nicht mitgeteilt hat, die es dafür braucht.
Als wir in Palma angekommen sind war es zu spät für den Check in vor Ort.
Der Flug wäre erheblich später gegangen reap gemäss Kiwi App storniert worden. Die angebotene Alternative (ein Tag mehr über UK) für uns nicht möglich. Wir mussten auf eigene Rechnung einen Flug von Palma nach Teneriffa nachsuchen und verlieren einen Tag und eine Nacht.