Klarstein
Chal-Tec GmbH
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Problem mit Klarstein?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Klarstein bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
07 Aug 2022
Nicht empfehlenswert! Dort werden wir nicht mehr kaufen. Vier absolut nervige Wochen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Aug 2022
Die Servicemitarbeiter waren alle sehr freundlich. Die Bestellung ging auch schnell. Leider war ich mit dem Wasserkühler nicht zufrieden und reklamierte den Artikel telefonisch. Von da an wurde ich nur vertröstet. Auf meine Anrufe hin folgten mehrere Mails in denen man sich entschuldigte, mit Zeitangaben von 48h, dann weitere 48h, 2-5 Tage... immer sehr freundlich weiter vertröstete. Dann ergaben sich plötzlich Probleme mit dem System. Man versicherte mir mehrmals, das Geld würde mir zurückerstattet werden..... ich bekam eine neue Ticketnummer. Ich schickte meinen Widerruf noch einmal schriftlich per Einschreiben, sicherheitshalber. Es kam keine Antwort. in der letzten Mail teilte man mir mit, man hatte die Information, ich hätte bereits die Rücksendetickets per PDF erhalten und solle den Artikel zurücksenden. Was in Wirklichkeit nicht stimmte. Für mich war klar, dass es so nicht mehr weitergehen konnte. Ich bin schlussendlich den Schritt gegangen und habe die Retoure über den Paypal Käuferschutz geregelt, und ich bin froh darüber, dass das Ganze endlich abgeschlossen ist.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
03 Aug 2022
Erst als ich PayPal eingeschaltet habe, wurde Klarstein aktiv, und schickte die Rücksendeunterlagen und Gutschrift.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Aug 2022
Ist okay, könnte aber besser sein. Erst mit Reklamation24 konnte ich mein Anliegen lösen. Mit freundlichen Grüßen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
27 Jul 2022
nachdem ich für eine kaffeemaschiene aromatic duo eine glaskanne als ersatzteil bestellen wollte,war es nicht möglich mit klarstein kontakt aufzunehmem,5 bis 6 emails die ich gesendet habe blieben unbeantwortet.auch telefonisch konnte kein kontakt aufgenommen werden.bin sehr enttäuscht,nie wieder klarstein,ich hoffe viele menschen lesen das
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
20 Jul 2022
Bestellabwicklung hat funktioniert, aber bei REKLAMATION war niemand erreichbar. Das ist kein Service.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
28 Jun 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jun 2022
der Service hat funktioniert, war aber meiner Meinung nach etwas langsam.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Mai 2022
Die Abwicklung hat gut funktioniert.Ich habe einen Barolo Weinkühlschrank zurück gegeben, die Gutschrift ist angekündigt, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Mai 2022
Kundenservice sehr schleppend, wartet ewig auf eine Antwort, wenn dann überhaupt eine kommt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Apr 2022
Alles zufriedenstellend gelöst.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Feb 2022
Das Gerät wurde zeitnah ausgetauscht. Sehr schneller Service
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Feb 2022
Ich habe das erste Mal bei klarstein bestellt gott sei dank über klarna denn die haben sich gekümmert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Jan 2022
Die Mitarbeiter im Kundenservice sind freundlich und bemüht, haben aber offensichtlich kaum Handlungsspielraum. Letztenendes wurde das defekte Gerät ersetzt, der Weg dorthin war für mich jedoch mit sehr viel Aufwand verbunden und das finde ich nicht mehr zeitgemäß.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Jan 2022
Erst auf öffentlichen Druck reagiert. Klarstein sollte mal dringend sein Beschwerdemanagement überprüfen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Jan 2022
HABE DEFEKTEN AKKU SAUGER ALS E SCHROTT ENTSORGT HAB DIE SCHNAUTZE VOLL BEI 730E RENTE WAR DER KAUF SCHON EIN VERMÖGEN DANKE
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Dez 2021
Problemlose Umtauschaktion mit schneller Neulieferung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Dez 2021
Ich habe keine leih Email erhalten .. Von klarstein und keine Lösung erhalten...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
03 Dez 2021
Die Antworten per mail sind aus vorgefertigten Sätzen. Die Antworten wiederholen sich und werden nicht individuell auf die Anfragen geschrieben. Eine Kundenberaterin war sehr hilfreich und hat sich gekümmert. Wann immer wer anders den Fall übernommen hat, wurde von vorn angefangen. Sehr, sehr mühselig.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Nov 2021
Schlicht gesagt eine Sauerei.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN