Defekt einer Küchenmaschine Klarstein Bella Rossa 3 Wochen nach Garantieablauf
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Ungelöst
- 23 Aug 2023
- #532661
- 116
Küchenmaschine hat defekt nach insgesamt 120 Minuten Laufzeit auf Stufe 1 und 15 Minuten auf manueller
Stellung . Somit 30 Brote a 1 kg Vollkornteig in 2 Jahren u. 3 Wochen gefertigt.
Reklamation abgelehnt, da 2 Jahre Garantiezeit vorbei. Frage nach Reparaturadresse oder Nennung von Hilfe
abgelehnt da Garantie vorbei. Kann daraus eindeutige Systematik erkennen.
Habe dann nochmals nach Kulanz gefragt.
Kam dann mail "da noch Garantiezeit von 2 Jahren" keine Reparatur möglich suchen sie Werkstatt. Name des Ansprechpartners eindeutig Türkisch. - Eindeutig Fachkraft....... habe jetzt mit Verbraucherberatung Kontakt aufgenommen und Schriftwechsel weitergeleitet.
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23-08-2023 um 15:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klarstein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
06-09-2023 um 21:04 Uhr
Keinerlei Information, wer Service für Reparatur biete kann oder will. Kulanz ?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-09-2023 um 14:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es gibt keinen Kundenservice. Ware wird verkauft und danach die Sintflut. Keine Hilfe bei Frage nach Reparatur. Garantie 2 Wochen vorbei basta.......
