fehlende Zertifizierung Klarstein Gaskochfeld in der Schweiz

  • Ungelöst
  • 25 Feb 2023
  • #469412
  • 240
Anzeige

Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe Ihnen am 23.02. eine Mail bezüglich meines Gaskochfeldes der Firma Klarstein geschrieben. Bis dato habe ich keine Antwort erhalten. Nach Rücksprache mit der SVGW habe ich folgende Infos erhalten und bitte Sie nun um Zustellung der geforderten Dokumente, um das Gerät in der Schweiz anschliessen zu können (siehe u.a . Mail).
Eigentlich würde ich Ihnen das Gerät gerne zurücksenden, leider habe ich jedoch die Verpackung nicht mehr. Die Situation ist insofern sehr unerfreulich, da ich das Gerät über Ihre schweizer Internetseite bestellt habe und eigentlich davon ausgegangen bin dass sie mir etwas in die Schweiz liefern, das auch hier zugelassen ist.
Danke für eine baldige Rückmeldung mit Infos, wie wir nun weiter verfahren.
Freundliche Grüsse
Dr. ******


Sehr geehrter Herr ******



Wie telefonisch besprochen haben wir von Klarstein keine Gas-Kochfelder zertifiziert. Entsprechend ist das Gaskochfeld Goldflame 3 auch nicht zertifiziert.



Gibt es keine gültige SVGW-Zertifizierung und ist der zuständige Gas-Versorger damit einverstanden, können wir alternativ für den Versorger auch die Dokumente für die Inverkehrbringung nach Gasgeräteverordnung GaGV SR 930.116 kontrollieren (Kosten: ca. 400.- CHF, werden an Kunden verrechnet).
Dazu benötigen wir folgende Unterlagen:



Konformitätsbescheinigung (CE-Zertifikat gemäss Gasgeräteverordnung (EU) 2016/426)


Anleitung in Deutsch


Dokumentation über das ausgewählte Überwachungssystem gemäss Gasgeräteverordnung (EU) 2016/426, Anhang III


Risikoanalyse gemäss Gasgeräteverordnung (EU) 2016/426, Ziffer 1.2


Konformitätserklärung des Herstellers


Aktuelles Typenschildmuster

Teilen

Ärger mit Klarstein?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

Beschwerde schreiben!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

12-03-2023 um 07:14 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Kein Interesse, das Anliegen zu bearbeiten....

1
Klarstein
Zufriedenheitsindex: 24.5/100

Problem mit Klarstein?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.