KD- Nr. 40263349 //Bestellung von 05.06.23/ Lieferung am 15.06.23, beschädigt angekommen. > Retoure
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Behoben
- 28 Aug 2023
- #534484
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das Teil ist beschädigt angekommen. Retoure sofort angefragt und von Ihnen bewilligt. Dann hat es allerdings fast 2 Monaten gedauert, bis Ihre Firma in der Lage war das Teil ab zu holen, bzw. zurück gehen zu lassen. Erst würde eine Spedition beauftragt, die sich nie gemeldet hat. Das habe ich dann 2x Reklamiert , hat aber nichts genutzt. Am 30.07. habe ich dann endlich von Ihnen eine Rücksendekleber über UPS bekommen. Das Teil würde dann auch sofort abgeschickt und von UPS ( laut Zustellnachweiß) bei Ihnen im Lager am 02.08. 23 um 16.47h. angeliefert. Laut Ihre Seite dauert es 5-7 tage um eine Retoure zu bearbeiten.
Wir haben jetzt Montag, den 28.08. und bis jetzt habe ich keinen Ton , noch Nachricht von Ihre Firma erhalten.
Eine gute Kundenservice ( trotz Schulungen ?! ) sieht anders aus .....
Da der Sommer gelaufen ist, möchte ich eine Erstattung meines Geld. Die Liege brauche ich jetzt nicht mehr ...
hochachtungsvolll
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28-08-2023 um 13:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klarstein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-09-2023 um 22:42 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Letzte Person war sehr nett und hat endlich das geklärt , was die anderen über ca. 3 Mibsten nicht geschafft haben. Aber ich würde jeder davon abraten dort ein zu kaufen .
