Konvektions-Heizung Norderney mit Fehlfunktionen

Positiv: Die Transportverpackung, bestehen aus zwei festen ineinandergesteckten Kartons, war stabil und sehr ordentlich, der Versand erfolgte recht zügig.
Es scheint jedoch, als sei mir ein bereits retourniertes Heizgerät geliefert worden. Die Styropor-Verpackung mit den Aufnahmeschalen für Gerätestandfüße und Befestigungsmaterial war auseinandergebrochen und offensichtlich schon vor dem Versand in der Verpackung getrennt positioniert worden. Beim Auspacken waren Klappergeräusche aus dem Inneren des Gerätes zu hören. Mehrere Verschraubungen waren gelockert und mussten von mir nachgezogen werden.
Die Inbetriebnahme und Ersteinstellung der Heizung war eine Folge ungezählter „Try and Error“-Versuche – auf dem Boden kniend, weil das Display aus der Perspektive eines aufrecht stehenden Erwachsenen nicht lesbar ist.
Vom Netz getrennt (einen Ausschalter gibt es offensichtlich nicht) gehen alle mühsam programmierten Einstellungen verloren. Insofern ist die Angabe in der Bedienungsanleitung, wonach in diesem Falle lediglich die Timer-Einstellung gelöscht werde, schlichtweg falsch und irreführend.
Mein Gerät hat erhebliche Mängel in der Bedienung. Unter anderem lässt es sich nicht in Standby schalten, die Programmierung per Tastendruck reagiert sehr häufig nicht oder springt unkontrolliert zwischen den einzelnen Modi, Temperaturänderungen sind nur nach Trennung vom Stromnetz und Neubeginn der Programmierung möglich, das Gerät schaltet selbständig in „Frostschutz“, manchmal reagiert das Gerät überhaupt nicht, auf welche Taste auch gedrückt wird.
Kurz: Das Gerät hat ganz offensichtlich einen erheblichen Defekt in der Steuerung.
Ich möchte Ihnen Gelegenheit geben, mir ein einwandfrei funktionierendes Heizgerät zu schicken oder den Kauf unter Rückerstattung des Kaufpreises zu stornieren. In beiden Fällen bitte ich um einen Retouren-Adressaufkleber für eine für mich kostenfreie Rücksendung des Gerätes per DHL.
Die im Internet nachlesbaren katastrophalen Bewertungen zur Betriebsanleitung kann ich bedauerlicherweise nur umfassend bestätigen; hier empfehle ich nachdrücklich eine grundlegende und nutzerverständliche Neufassung.