Falsche Lieferung
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Ungelöst
- 28 Dez 2023
- #572378
- 101
Ich habe 2 Sitzkissen bestellt, aber 2 Ersatzbezüge erhalten. Diese kann ich nicht gebrauchen, da sie mir die bestellten Sitzkissen nicht geschickt haben. Ich habe über Pay Pal die Sitzkissen bezahlt, mein Name ist
****** Siesing
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Antwort von Klaudena
29-12-2023 um 12:10 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns über Ihre Besorgnis. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Klaudena
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-12-2023 um 19:52 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich habe bei Ihnen Sitzkissen bestellt, diese wurden sachmäßig von Paypal von meinem Konto abgebucht und an
Ihnen überwiesen. Welches mir Paypal schriftlich mitteilte, per e-Mail. Ein e-mil welchen Sie mir mitteilen,das sie an mich Ersatzbezüge schicken ging nie bei mir ein. Damit währe ich auch nicht einverstanden. Was soll ich mit Ersatzsitzbezüge für Sitzkissen welche sie mir nicht geschickt haben, und somit auch keine Verwendung dafür habe. Ich möchte Sie bitten mir die bezahlte Sitzkissen zu schicken, und mir ein Rücksendeformular zu schicken, womit ich die nicht zu gebrauchenden Ersatzbezüge an Ihnen zurück schicken kann. Den Kundendienst in meinem Fall kann ich nur als sehr schlecht bewerten. Sollte ich die bezahlten Sitzkissen nicht erhalten, behalte ich mir gerichtliche Schritte vor.
