Reklamation
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Behoben
- 12 Nov 2023
- #559525
- 162
Beim Auspacken der Lieferung 15303188 40839 habe ich festgestellt, dass ein Kissen auf dem hellen Bezugsstoff einen ca. 2 cm langen Riss aufweist. Die Verpackung war einwandfrei. So kann ich das Kissen nicht benutzen.
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie die Angelegenheit bearbeiten.
MfG ****** ******
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Antwort von Klaudena
13-11-2023 um 07:02 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundendienstunterstützung bei Klaudena
Antwort des Verbrauchers
22-11-2023 um 19:41 Uhr
Bis 26.11.2023 soll ich meine Lieferung bezahlen. Da ich noch keine Ersatzlieferung erhalten habe werde ich die Rechnung erst nach Erledigung der Reklamation regulieren.
Bitte informieren Sie mich in Kürze.
MfG ****** ******
Antwort von Klaudena
29-11-2023 um 07:42 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Klaudena
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-12-2023 um 21:21 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nachdem ich gefühlte 2 Wochen nichts gehört habe wie die Reklamation erledigt wird, ist sie nun bearbeitet worden und zu meiner vollen Zufriedenheit abgeschlossen.
