Versandhaus Klingel verweigert Retourengutschrift

Ich hatte mir zum 13.12.2018 für Weihnachten 2018 über das Versandhaus Klingel 2 Kugelsortimente bestellt, welche mir direkt aus Lauscha zugeschickt wurden.

Leider entsprachen die Kugeln qualitativ nicht meiner Vorstellung. Die Kugeln waren in Plastikblistern in einem Karton eingestapelt ohne jeglichen Schutz bzw. ohne weiterem Verpackungsmaterial.
Entsprechend war auch der Zustand der Kugeln, welchen ich mit Fotos protokolliert hatte.

Die Kugeln wurden in den Plastikblistern während des Versands hin und her gerieben, sodass diese auf Grund der schlechten Verpackung zerkratzt wurden und daher gebraucht aussahen. Zudem waren teils die Farbverläufe nicht sauber und eine Kugel unterlag dem Bruch, welche ich aus Sorgfalt in einer Tüte beilegte, damit sich keiner daran verletzt.

Ich habe die Kugelsortimente aus diesem Grund am 28.12.2018 zurück geschickt und seither wird mir seitens Klingel unterstellt, ich hätte die Kugeln genutzt und dann wider retourniert, was ich aber komplett von mir weise! Vom 13.12.2018 bis 28.12.2018 liege ich somit auch in meiner rechtlichen Widerruffrist, zumal dazwischen auch noch Feiertage sind und ich das Paket auch erst am frühestens 14.12.2018 geliefert bekommen habe.

Am 29.01.2019 erhielt ich einen Brief vom Versandhaus, dass die Ware nicgt gut geschrieben wird, da sie genutzt und somit nicht weiter zu verkaufen wäre. Trotz mehrfacher E-Mails, wöchentlicher Telefonate würden mur die Kugeln im Februar zurück gesandt. Jedoch habe ich hierfür die Annahme verweigert.

Des Weiteren hielt ich Rücksprache mit dem Llieferant, welcher mir sagte, er würde die Sortimente zurück nehmen, jedoch verweigert das Versandhaus diese Option und will unbedingt, dass ich die Ware wieder zurück nehme und bezahle. Derzeit befindet sich mein Kundenkonto in Mahnung und ich sehe mich gezwungen dagegen zu klagen. Schade, denn ich war Jahrelang eine sehr gute Kundin und werde von Klingel.jetzt derart betrogen in meinen Augen, da ich wirklich die Kugelsortimente ordnungsgemäß retourniert hatte.