Kreuzfahrtsafari verweigert Erstattung verauslagter Reisegepäck - Beförderungskosten

Im Dezember 2019 erhielten wir von Kreuzfahrtsafari die Reiseunterlagen für eine kombinierten Städte-Schiffsreise Miami/Karibik. Dazu gehörte das Voucher für die vorgesehenen Flüge. Im Voucher wurden wir informiert, dass wir bei der Fluggesellschaft British Airways die Transportkosten für das Reisegepäck verauslagen müssen. Der Betrag sollte nach Rückkehr gegen Vorlage der Quittungen kurzfristig erstattet werden.
Bei der An- und Abreise haben wir keine andere Möglichkeit gehabt, als die Transportkosten für das Reisegepäck zu verauslagen.
Sofort nach Rückkehr haben wir am 02.02.2020 unter Vorlage der Quittungen um die Erstattung von 199,80€ gebeten.
Nachdem wir zahlreiche Ausflüchte widerlegt hatten erhielten wir am 28.02.2020 von Kreutzfahrtsafari die Information, dass unsere Ansprüche der Finanzabteilung zur schnellstmöglichen Bearbeitung übergeben wurden.
Nach einer weiteren terminisierten Aufforderung zur Erstattung wurden wir am 23.03.2020 per e-Mail dann allerdings mit dem Hinweis auf große Probleme durch die Corona-Pandemie zu Solidarität und Zusammenhalt aufgefordert.

Bedaure! Ich kann nicht erkennen, welche Schuld das Virus hier tragen soll. Ich erkenne hier geplanten Betrug. Da ist Solidarität fehl am Platze. Ich fordere von Kreuzfahrtsafari die zugesagte, sofortige Erstattung der verauslagten 199,80€.