Zanussi ceranfeld
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Beantwortet
- 27 Feb 2020
- #27525
- 655
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mein Name ist ****** ****** und ich habe vor gut einem halben Jahr eine Küche bei ihnen gekauft. Ich bereue dies leider jetzt schon. Ich hatte vor einigen Tagen scjon eine Beschwerde telefonisch abgegeben allerdings ist mir noch etwas aufgefallen. Meon 6 Monate altes Ceranfeld sieht aus als hätte ich es schon 4 Jahre benutzt. Es hat kratzer und richtig tiefe Risse. Ich denke es wird sowieso am Ende gesagt werden das es eigenverschulden seine, allerdings bin ich beim kochen alles andere als unvorsichtig, was man an meinem vorherigen Ceranfeld sehen kann. Dies habe ich zum vergleich noch zuhause, hatte es drei Jahre benutzt und es sieht aus wie neu. Ich bin sicher das es an dieser Zanussimarke liegt, da ich auch mit der Spülmaschine einige Probleme habe.
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27-02-2020 um 21:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Küchenquelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Küchenquelle
28-02-2020 um 09:36 Uhr
Sehr geehrte Frau G.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Schilderung nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis und für die Erfahrungen möchten wir uns sehr herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Bitte gestatten Sie uns, zu versichern, dass der Ablauf gewiss nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht.
Wir bitten Sie, uns Bildmaterial des Kochfelds an "kundenmeinung@kuechenquelle.de" zukommen zu lassen. Anschließend wird dieses geprüft und umgehend alles Weitere veranlasst.
Wir danken Ihnen für Ihre Mühen und senden herzliche Grüße,
Ihr Team von küchenquelle
