Bravofly/Lastminute.com Beschwerde
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Ungelöst
- 16 Dez 2021
- #328082
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Ich habe eine Reise (3 Flugtickets, Hotel, Transfer und Reiserücktrittsvers. = somit eine Pauschalreise !) auf der Lastminute.com-Website für Ende Dezember 2020 gebucht und will sie wegen Omnikron verschieben. Der Veranstalter ist weder bereit die Reise zu verschieben noch sie gegen eine geringe Bearbeitungsgebühr zu stornieren. Aussage der Airline IcelandAir: Flüge können bis zu einem Jahr verschoben werden (aber nur vom Veranstalter). Aussage Lastminute.com: Flüge können nicht verschoben werden. Meine Buchungs-ID 1882361581. Der Veranstalter beharrt auf vollständige Bezahlung der Reise (minus Hotelkosten) ob ich nun im Dezember fliege oder nicht. Ich bitte um Kontaktaufnahme zur beiderseitigen Klärung.!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-01-2022 um 17:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundenservice ist nicht gegeben. Bravofly hat meine Reise aus eigenen Stücken annuliert OHNE bescheid zu geben.
Erst am Tag vor Reisebeginn erfuhren wir auf eigene Anfrage, wo denn die Tickets bleiben, von der Annulierung. Obwohl die Sitze im Flieger bis zum Start noch frei waren wurde die Reise von Bravofly nicht freigegeben. Somit ist die Reise mit 100% monetärem Verlust für uns ausgefallen.
