Bravofly
Reklamationen & Beschwerden (514)

Es ist echt unmöglich. Ich habe im letzten Jahr einen Flug nach Tokio, Japan, über Bravofly gebucht und konnte ihn nicht antreten. Ich habe einen Gutschein für diesen Flug erhalten und durfte innerhalb eines Jahres einen neuen Flug buchen. Dies wollte ich am 28.12.2023 tun, jedoch vergebens. Immer trat ein Problem auf und der Gutschein wurde nicht akzeptiert. Erst wurde mein Gutscheincode während des Buchungsprozesses nicht angenommen. Dann stand plötzlich nach tagelangem Versuchen, dass der Gutschein ungültig sei. Auf dem Gutschein waren über 900€ drauf! Das komische ist, dass ich irgendwann am 04.01.2023 eine Mail erhalten habe, dass ich eienn Flug gebucht hätte und jetzt noch einen Gutschein in Höhe von 31,73€ erhalten würde. Aber ich hatte doch noch keinen Flug gebucht, da der Gutschein seit dem 28.12.2023 nicht funktioniert hat. Ich habe währenddessen fast täglich mit dem Chat-Support geschrieben und jedes Mal kam die Antwort von jedem Mitarbeiter, dass meine Anfrage eingereicht wurde und sie sich innerhalb kürzester Zeit bei mir melden. Vergebens, jedes Mal musste ich circa 2-3 Tage warten, damit ich eine Mail als Antwort erhalte, dass dies nicht geklappt hat und ich bei Updates in meinem Kundenkonto schauen soll. Und irgendwann wurde geschrieben, dass solch ein Gutschein unauffindbar ist und nicht existiert. Mein Geld wurde mir wortwörtlich abgezockt, da sie unfähig waren mir eine richtige Auskunft zu geben oder mir einfach meinen Flug mit meinem Gutschein zu buchen. Das Komische ist, dass einige Mitarbeiter im Chat geschrieben haben, dass ich den Gutschein für irgendeinen Flug einlösen kann, egal welchen, und andere geschrieben haben, nur die Flüge mit der selben Airline, also Emirates. Beides hat im Endeffekt nicht geklappt und ich stehe jetzt immer noch an dem Punkt, dass ich meinen Flug nicht buchen konnte, weil ich hingehalten wurde, bis der Gutschein angeblich nicht mehr einlösbar ist oder verschwunden. Und einen erneuten Gutschein nur mit ca.32€ finde ich unmöglich, wenn ich davor ta4glich versucht habe meine 900€ einzulösen!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich benötige Dringend eine Einzelkostenaufstellung zu meinem gebuchten Flug mit der ID2158233414 für meine Versicherung. Die Rechnung habe ich, allerdings zeigt diese nur einen Gesamtpreis und nicht den Preis pro Person an. Da wir aber zwei Reiderücktrittsversicherungen haben, brauchen die Reweils einen Nachweis wer welche Kosten zu tragen hat. Vielen Dank vorab Mit freundlichen Grüßen ****** ******

..keine namensänderung möglich, sitzplatzreservierung storniert, rückzahlung dauert ewig, kein deutsch sprechender ansprechpartner, einfach nur ignorant und abweisend... fullflex is anscheinend nur ein "zusatzverdienst" .. einfach nur mühsam...

Meine Booking ID: 2478941607 für den Flug am 18.12.23 München nach Bangkok ich will stornieren, nirgends möglich... Ein KI Assistent verweist mich auf mein persönliches Kontaktformular, Dort steht dann, ich erhalte in Kürze eine Bestätigungs Mail... 20 x probiert. ich erhalte KEINE einzige mail. Bitte dringend um Kontaktaufnahme! ich verlange die Bestätigung der Stornierung und den Gutschein, wie im von mir abgeschlossenen FLEX Vertrag versprochen.

Guten Tag. Ich habe am 31.10.2023 eine Pauschale Reise gebucht für August 2024. Zwei Kinder , Zwei Erwachsene nach Griechenland. Gesamt kostet 3571.31.- Es ist leider kurz nach der Buchung ein Familiärer Zwischenfall aufgetreten und wir können die Reise nicht antreten. Der Witz ist ich habe am 04.11.2023 storniert ( das sind 4 Tage) Die Stornierung wurde durchgeführt ich habe 1694.46.- zurück bekommen. Habe mehrmals nachgefragt da die Reise ja erste im August 2024 ist (10 Monate) Das hat keinen interessiert. Habe auch angeboten das Storno zurückzunehmen und die Reise aufrecht zu lassen. Da kam die Info ich kann gerne neu buchen. Für mich eine Frechheit und ein finanzielles Desaster für 4 Tage 1876,85 .- zu bezahlen für nichts….. keiner sagt was wenn man 5 oder 10 % Bearbeitung verrechnet aber über 50 % verrückt und reine Abzocke… Wir bei allen ist natürlich die Firma so abgesichert das man Werder rechtlich noch polizeilich eine Chance hat.

Schlechteste Kundenservice überhaupt: Keiner

Ich warte seit Juni 2022 auf eine Erstattung. Ich bitte um Rückruf um die Situation zu klären. Ich bin unter ****** telefonisch erreichbar. Meine E-Mail Adresse lautet: ******@outlook.com

Sehr geehrte Damen und Herren Ich hatte bei Ihnen eine Reise gebucht nach Rabatt Booking ID: 2304013100 ****** Manfred Werner ****** E-Ticketnummer: 074 140 353 735 3 Wilma Roswitha ****** E-Ticketnummer: 074 140 353 735 4 Tim ****** ****** E-Ticketnummer: 074 140 353 735 2 Diese Flüge Abflug Frankfurt-Rabat So ,23 07.2023 Rückflug Rabatt-Frankfurt Mo,31.07.2023 Leider sind Flüge und das Hotel durch einen Kommunikationsfehler von ihnen storniert wurden. Da ich den vollen Preis der Flüge bezahlt habe, stehen mir die im Flugpreis eingerechneten Steuern nach § 648 BGB zu und möchte diese von Ihnen zurückerstattet bekommen. Air France hat mir in einem Schreiben mitgeteilt ,das sie dafür zuständig wären. Mit freundlichen Grüßen: ****** ******

Flughafen sind nicht identisch mit flugliniewebseite Bravofly: Dubai DXB Wizzair: Abu Dhabi AUH ?

Durch einen Unfall versäumten wir den Flug von Wien nach Malta. Wir telefonierten sofort mit Malta Air, aber leider ohne Erfolg. Deshalb buchten wir über ein Reisebüro am Flughafen einen neuen Flug nach Malta. Einen Tag vor Abflug wollten wir uns online einchecken und sahen, dass Malta Air ohne Vorwarnung unseren Flug storniert hatte. Neuerlich mussten wir einen Flug buchen. Es gab überhaupt keine Hilfestellung von Malta Air. Flug von Malta nach Brüssel - Transitpassagiere - weiter nach Wien.