Untätigkeitsbeschwerde
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Behoben
- 05 Apr 2022
- #367124
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Saudi Airlines hat Stop over um 24 Stunden erhöht, auf die von mir beantragte Änderung der Flugdaten bei Bravofly bekam ich seit 7 bzw 10 Tagen keine Antwort. Laut Auskunft der Fluggesellschaft waren vor 7 Tagen noch Plätze zum gewünschten Änderungsdatum frei, aber die Fluggesellschaft führt Umbuchung nur durch, falls diese von Bravofly beauftragt werden. Wegen der notwendigen Buchung von Anschlußflügen und Hotelübernachtung drängt die Zeit. Telefonisch ist kein Mitarbeiter von Bravofly erreichbar, da wegen angeblicher Übelastung nur unmittelbar bevorstehende Flüge bearbeitet werden.
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Antwort des Verbrauchers
29-04-2022 um 19:56 Uhr
Bravofly hat erst am 26.04. geantwortet und damit viel zu spät, um noch akzeptable Alternativflüge, Anschlussflüge und Hotelzimmer buchen zu können. Ich mußte selbst tätig werden und mehrfach (kostenpflichtig) mit der Fluggesellschaft telefonieren und emails schreiben, um noch einen halbwegs akzeptablen Flug (eine Woche später als ursprünglich geplant) zu bekommen. Bei rechtzeitiger Tätigkeit von Bravofly (innerhalb von 7 Tagen) wären noch Plätze zum ursprünglich vorgesehenen Datum verfügbar gewesen. Sobald nach einer Buchung sich etwas ändert muß man also damit rechnen, wochenlang "in der Luft" hängengelassen zu werden.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-05-2022 um 18:46 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bravofly ist sehr preisgünstig, aber sobald nach der Buchung irgendein Problem auftaucht muß man damit rechnen, daß der "Kundenservice" nicht erreichbar ist.
