Abbuchungsvereinbarung gekündigt wegen vermutlich zu vielen Gutscheinen durch Treupunkte.
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Beantwortet
- 14 Aug 2020
- #102102
- 1.184
Ich hatte im vergangen Zeitraum 1500 Treupunkte gesammelt und bin seit kurzem dabei, diese in Form von Lieferando Gutscheinen einzulösen. Leider erfolgen die Zahlungen nicht mehr, da Paypal mir geschrieben hatte, dass die Takeaway GmbH die Abbuchungsvereinbarung gekündigt hat. Ich finde dies ziemlich merkwürdig und fühle mich auf den Arm genommen.
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14-08-2020 um 00:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
15-08-2020 um 10:30 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass es für Dich zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Uns sind jedoch in diesem Zusammenhang keine Unstimmigkeiten aufgefallen.
Du kannst selbstverständlich weiterhin die Gutscheine in unserem Prämienshop einlösen und die Zahlart Paypal verwenden.
Sollte es wider Erwarten zu Komplikationen kommen, kannst Du uns gerne via Mail oder über unsere Social Media Kanälen kontaktieren.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
15-08-2020 um 12:19 Uhr
Ich kann über Paypal bei der Takeaway GmbH weitergehend keine Zahlungen tätigen. Ich werde immer wieder darauf hingewiesen, dass keine Abbuchungsvereinbarung besteht und naher Zukunft auch nicht entstehen kann. Da lieferando (Takeaway GmbH) sie mir gekündigt hat. Paypal an sich funktioniert tadellos und leider verfüge ich auch nicht über andere online Zahlungsmöglichkeiten.
Da frag ich mich, wie kommt die Takeaway GmbH dazu?
Antwort von Lieferando
16-08-2020 um 12:43 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass Du weiterhin für Deine Bestellungen die Zahlart Paypal nicht nutzen kannst.
Bitte beachte, dass es sich um einen externen Anbieter handelt und wir daher keinen Einfluss auf die dortigen Arbeitsprozesse haben. Damit Dein Anliegen dennoch geklärt werden kann möchten wir Dich bitten, direkten Kontakt mit dem Kundenservice von Paypal aufzunehmen.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen kannst Du uns auch jederzeit direkt über unsere Social Media Kanäle oder via Mail kontaktieren.
Liebe Grüße
Mike
Team Lieferando.de
